一家銀行內客戶等候辦理業務 

去銀行排隊辦理業務，常常會遭遇如廁難的尷尬——多名市民反映，很多銀行不對外開放廁所，跑到外面上廁所的話，領取的排隊序號有可能在回來后失效作廢。近日，北京青年報記者隨機走訪了5家銀行，發現這幾家銀行均不對外開放廁所，工作人員解釋稱，不對外開放是基于安全考慮。

多家銀行衛生間不對外開放

近日，有不少市民反映，去銀行辦理業務時趕上內急，想要借用一下銀行廁所，結果卻被告知廁所不對外開放，只能跑到周圍商家或公用廁所解決如廁問題，十分不便。

19日下午，北青報記者隨機走訪了朝陽區團結湖、東城區天橋附近的5家銀行，在提出想借用銀行衛生間時，工作人員都很熱情地指出出門或左或右，在哪里可以找到廁所。但同時也表示，銀行內部廁所只供銀行員工使用，不能提供給客戶使用。

其中一家銀行的保安表示，由于廁所設在柜臺后，為了安全考慮，一直以來都不向客戶或想要借用廁所的路人開放。這名保安稱，為了保障安全，連值班保安也不能隨意穿過柜臺后的“現金區”去上廁所，只有柜臺內職員才能使用，“我們也要去外面上呢。”

正在銀行辦理信用卡業務的王女士說，銀行沒有廁所確實是很不方便，“詢問大堂經理后被告知只能去旁邊的快餐店或者地鐵站上廁所，沒辦法，自己只能再堅持一下。”王女士有些不解：“我明明是銀行的客戶，又不是快餐店的客戶，怎么去快餐店借廁所卻成了理所應當的呢？”

銀行如廁難已成老問題

事實上，銀行廁所不對外開放已經成為了這一行業的普遍現象，因此導致的“如廁難”問題也屢有發生。

2016年3月，有媒體報道稱，山東棗莊的方女士在某銀行辦理業務時突然內急，向銀行工作人員借用廁所無果后，無奈趕到附近的一公共廁所如廁，回來后所排號碼已經作廢，只能重新排號，結果整個上午就全耗在了銀行。

2016年5月，廣州市82歲的梁阿姨在前往銀行辦業務時，因為室內外溫差較大突感肚子不適，因為無法使用銀行廁所，到外面找廁所又來不及，導致最后失禁。2015年6月，湖北武漢一位老人在銀行辦業務時，因為內急，請求借用銀行廁所遭到拒絕，導致老人最終拉在了褲子里。

一名銀行客服人員介紹，目前多數銀行都不會對外開放廁所，其主要原因是顧忌到衛生間存在監控死角等安全隱患。但該客服人員也稱，對于貴賓客戶，銀行一般會在貴賓區設有衛生間以供使用。