根據(jù)相關文件有關要求，做好網(wǎng)站舉報管理工作，海峽網(wǎng)制定本網(wǎng)站舉報工作管理制度。

一、本制度所稱舉報是指單位和個人利用屬地網(wǎng)站舉報中心的形式，向網(wǎng)站反映情況，提出意見、建議和要求，在本網(wǎng)職權范圍內(nèi)，受理的網(wǎng)站舉報活動。

二、認真受理處置舉報工作，認真處理留言，接聽電話，傾聽群眾的意見、建議和要求，接受群眾對本網(wǎng)工作及工作人員的舉報、監(jiān)督。

三、本網(wǎng)站舉報中心設立舉報電話（0591-87095035）；電子郵箱：service@hxnews.com 。

四、舉報受理員辦理舉報事項，要恪盡職守，秉公辦理，查清事實，分清責任，正確疏導，解答來信來電人（網(wǎng)民）提問，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。

五、保守舉報機密，不將控告、舉報的內(nèi)容泄露給被控告人、舉報人，不藏匿或私自銷毀舉報原件。

六、對受理的舉報事項，在十日內(nèi)辦理完畢，并視情況將辦理經(jīng)過答復給舉報人，情況復雜的，可適當延長，不屬于處理范圍的舉報事項，要及時轉遞有關單位。

七、舉報事項辦理以群眾滿意為尺度。受理反饋后，及時跟蹤處理情況，做到事事有結果，件件有回音。

八、除發(fā)生不可抗力情形外，舉報熱線應當保證暢通。 

海峽網(wǎng)

2019年4月2日

海峽網(wǎng)違法和不良信息舉報受理和處置管理辦法

為保護公民、法人及其他組織合法權益，促進依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，營造清朗網(wǎng)絡空間，本著切實履行網(wǎng)站主體責任，暢通舉報受理渠道、及時處理舉報信息的原則，特制訂并公布海峽網(wǎng)相關管理辦法。

一、舉報信息受理

（一）舉報信息受理范疇

在本網(wǎng)刊載的，具有如下性質的違法和不良信息：

1．危害國家安全、榮譽和利益的；

2．煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度的；

3．煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；

4．宣揚恐怖主義、極端主義的；

5．宣揚民族仇恨、民族歧視的；

6．傳播暴力、淫穢色情信息的；

7．編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟秩序和社會秩序的；

8．侵害他人名譽、隱私等合法權益的；

9．互聯(lián)網(wǎng)相關法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

（二）舉報材料及要件

舉報互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息時，舉報主體應提供與網(wǎng)絡舉報事項相應的信息網(wǎng)址或者足以準確定位舉報信息的相關說明、樣本截圖等舉報基本材料，以及相關證明證據(jù)材料等舉報要件。

（三）舉報方式

1.海峽網(wǎng)首頁設置福建省互聯(lián)網(wǎng)舉報辟謠平臺、違法和不良信息舉報、網(wǎng)絡謠言曝光臺、 兒童色情信息舉報專區(qū)等，可根據(jù)各版塊精準投訴、舉報；

2.違法和不良信息舉報電話：0591-87095035；

3.違法和不良信息舉報郵箱：service@hxnews.com。

二、舉報信息研判

（一）舉報受理部門

海峽網(wǎng)舉報專班為本網(wǎng)違法和不良信息舉報受理部門，網(wǎng)站各部門協(xié)助完成舉報信息處置工作。

（二）舉報信息受理流程

本網(wǎng)設置舉報電話，值班人員負責接聽舉報電話并做好電話記錄；本網(wǎng)設置舉報郵箱，值班人員定期查看郵箱并整理記錄；值班人員每日登錄相關舉報業(yè)務處理系統(tǒng)，查收轉給本網(wǎng)的舉報信息并整理記錄。以上記錄均報送舉報專班，由舉報專班統(tǒng)籌受理。

舉報專班根據(jù)舉報信息，對舉報內(nèi)容進行細化分類、甄別核實，根據(jù)不同內(nèi)容進行信息研判。

三、舉報信息處置

1、對于屬實的舉報信息，上報分管領導，第一時間做出處置，進行“刪除”“限時加私”“爭議標記”“處置賬號”等分級分類處置。

2、針對來自相關舉報業(yè)務處理系統(tǒng)的舉報信息，根據(jù)舉報業(yè)務處理系統(tǒng)操作規(guī)范，如實填寫處理說明；

3、不屬于本網(wǎng)受理的舉報信息，應當及時轉交相關媒體；

4、涉及危害國家安全、擾亂社會秩序等內(nèi)容的重要舉報信息，及時上報相關主管部門。

四、舉報信息反饋

及時受理處置舉報線索，在線索受理之日起，原則上三個工作日內(nèi)辦結一般舉報線索，情況復雜的舉報線索，根據(jù)線索需核實的時長，確定延長辦理期限，并向主管部門報告。

舉報處置完成后，及時向舉報者反饋，無法反饋的予以注明；舉報受理及處置過程中所形成的資料，做好保密工作。