福州新聞網8月27日訊（福州日報記者 葉欣童）“近期永泰在創建省級文明縣城，同時也在推進樓道長制度，以后社區有什么問題可以和我聯系……”8月23日，在永泰縣樟城鎮北門社區，黨員侯協鋮進行創文入戶宣傳。最近，他有了一個新身份——北門社區永福苑小區3棟2梯的“紅色樓道長”。

什么是“紅色樓道長”？這是永泰縣為進一步精細化社區網格管理，解決社區工作力量薄弱與居民需求日益增多的難題而實施的一項創新舉措。8月21日，永泰縣舉行“訪千樓萬家，創文明縣城”省級文明縣城創建暨新時代文明實踐百場宣傳活動，676名“紅色樓道長”走進城關地區13個社區600余個樓道，助力社區精細化治理。

“我現在負責聯系樓道40戶左右的居民，主要是宣傳文明創建相關知識，并及時梳理收集群眾意見建議和服務需求。”侯協鋮告訴記者，在入戶過程中居民向他反映了小區衛生治理不規范、社區車輛亂停放等問題。“能夠盡自己所能為大家服務，同時起到模范帶頭作用，感到非常自豪。這些問題我也會統一反饋給社區和物業單位，并跟進處理進度，當好大家的‘傳聲筒’。”

紅色樓道長制度也打通了基層治理的神經末梢。“我們轄區范圍內共有20個小區，人口較多，以前單靠6名社區干部很難做到全覆蓋入戶宣傳，現在我們有117位紅色樓道長，相當于每個樓道都有專人常態化負責管理，拉進了居民和社區之間的距離。”永泰縣北門社區工作人員慎鋇琦表示，“紅色樓道長”主要由黨員干部、志愿者、道德模范、身邊好人、文明家庭和群眾代表等基層骨干擔任，他們既是民情信息員，也是矛盾調解員、文明創建員、政策宣傳員、紅色代辦員以及美德傳遞員。

為切實發揮“紅色樓道長”作用，永泰縣推出“五步”管理法，著力提升服務質效。樓道長需亮身份、亮職責、亮聯系方式，主動接受群眾監督；定期開展上門走訪，收集群眾意見建議和服務需求；實施“集中受理、分級交辦”工作機制；積極協調共建單位、職能部門綜合分析研判，跟蹤反饋，切實提升居民滿意度；建立“紅色樓道長”管理評價機制，通過電話回訪、上門走訪、座談會等方式定期開展群眾滿意度評價，對樓道長制工作落實情況進行考核，將其納入年度考評范圍，作為評先選優依據，推動樓道長制工作科學化、規范化、制度化。

下一步，永泰縣還將探索建立“社區‘兩委’+‘紅色樓道長’+業主委員會代表+物業公司負責人”共同參與的議事協商制度，讓基層治理從過去的“單兵作戰”向“協同善治”轉變。