福州新聞網(wǎng)8月21日訊（福州晚報記者 陳木易）基層治理難題多，如何打通服務(wù)管理“最后一公里”？昨日上午，由永泰縣委組織部、宣傳部、文明辦主辦，“訪千樓萬家，創(chuàng)文明縣城”省級文明縣城創(chuàng)建暨新時代文明實踐百場宣傳活動啟動儀式在永泰縣南湖公園廣場舉行，開啟了黨建引領(lǐng)“微管理”時代的大門，吹響了“紅色樓道長”制度的工作號角。

在啟動儀式現(xiàn)場，創(chuàng)城志愿者代表宣讀“訪千樓萬家，知民情冷暖，創(chuàng)文明縣城”倡議書。隨后，創(chuàng)城志愿者們向市民發(fā)放調(diào)查問卷，并指導(dǎo)市民仔細填寫。此外，啟動儀式現(xiàn)場還舉行了樓道長證書和工作證的頒發(fā)儀式。

據(jù)永泰縣委文明辦工作人員介紹，目前，永泰縣共配有676名“紅色樓道長”，城關(guān)地區(qū)13個社區(qū)600余個樓道都將有樓道長負責常態(tài)化管理，助力社區(qū)精細化治理。這些“紅色樓道長”來自黨員干部、志愿者、道德模范、身邊好人、文明家庭和群眾代表等基層骨干，承擔民情信息員、文明創(chuàng)建員、政策宣傳員“三員”職責，積極引導(dǎo)社區(qū)居民參與文明縣城創(chuàng)建等工作。

昨日的啟動儀式后，676名“紅色樓道長”將陸續(xù)走進當?shù)厣鐓^(qū)，開展“訪千樓萬家，創(chuàng)文明縣城”入戶宣傳活動，并參與樓道管理，為樓道文明建設(shè)添磚加瓦，為永泰縣創(chuàng)建省級文明縣城助力。

上述工作人員告訴記者，為切實發(fā)揮“紅色樓道長”作用，永泰縣推出“五步”管理法，著力提升服務(wù)質(zhì)效。樓道長需亮身份、亮職責、亮聯(lián)系方式，主動接受群眾監(jiān)督；定期開展上門走訪，收集群眾意見建議和服務(wù)需求；實施“集中受理、分級交辦”工作機制；積極協(xié)調(diào)共建單位、職能部門綜合分析研判，跟蹤反饋，切實提升居民滿意度；建立“紅色樓道長”管理評價機制，通過電話回訪、上門走訪、座談會等方式定期開展群眾滿意度評價，對樓道長制工作落實情況進行考核，將其納入年度考評范圍，作為評先選優(yōu)依據(jù)，推動樓道長制工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

未來，永泰縣還將探索建立“社區(qū)‘兩委’+‘紅色樓道長’+業(yè)主委員會代表+物業(yè)公司負責人”共同參與的議事協(xié)商制度，讓基層治理從過去的“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同善治”轉(zhuǎn)變。