“阿姨，我們這里有熱水、雨傘、醫藥箱、輪椅等服務用品，能提供消毒、充電、歇腳相關服務，以后您只要看到有‘郵愛驛站’這樣標識的網點，不管到哪里都能給您提供這樣的郵愛服務！”郵儲銀行莆田市分行工作人員正在熱情的招呼著門口休息的環衛工人來到支行，坐在“郵愛驛站”進行休息，并遞上一杯熱水……

科學布局，讓“郵愛驛站”更方便。該行以“最大限度方便群眾”“資源共建共享”為目標，綜合評估受眾群體、地理條件、交通流量、輻射范圍、服務功能等因素，科學規劃站點布局，優先選擇戶外勞動者密集區域及毗鄰居民區的網點設立“郵愛驛站”，盡可能方便戶外勞動者和老弱病殘孕等需要特殊關愛的群體就近前往。

完善標牌，讓“郵愛驛站”更醒目。該行服務人員按照“郵愛驛站”視覺形象規范手冊要求，在網點外部、內部懸掛醒目的“郵愛驛站”標牌，便于戶外勞動者識別和使用。

豐富內容，讓“郵愛驛站”更貼心。該行按照建設標準，要求所有“郵愛驛站”必須具備休息歇腳、飲水供應等功能，配備充電設施、醫藥箱、衛生用品等，同時提醒有條件的網點根據實際為“郵愛驛站”增加免費茶點、金融用品、考生關懷等服務，努力做好一攬子貼心服務。

還有不少網點服務人員在保證網點日常服務的基礎上，針對到“郵愛驛站”休息的環衛工人、快遞員、志愿者等戶外勞動者及老年群體開展公眾教育宣傳，普及金融產品知識，進行金融用卡安全、防范電信詐騙、金融標準，為民利企等宣講，讓“歇腳地”“溫暖屋”成為金融消費者權益保護教育宣傳的重要陣地。

郵儲銀行莆田市分行將繼續主動探索多樣化的特色服務場景，立足客戶，拓展新要點、擴充新舉措，為客戶提供更為豐富的服務內容。（黃益強）