完善旅游“紅黑榜”評價機制，組織旅行社與游客開展“雙向誠信承諾”活動，組織“誠信旅游行風監督員”暗訪文明旅游情況……昨日上午，湖南省旅發委發布《關于開展“錦繡瀟湘 文明旅游”主題宣傳系列活動的通知》，將通過十大舉措，推進全省文明旅游。

8月9日晚、10日凌晨，張家界市因游客與導游發生糾紛引發群體性事件，對張家界市的旅游聲譽乃至“錦繡瀟湘 ”旅游品牌形象造成了惡劣影響。根據文化和旅游部、省委省政府主要領導的批示，為促進全省旅游系統舉一反三、汲取深刻教訓，堅決杜絕此類事件再次發生，湖南省旅發委研究決定，在深入開展全省旅游市場秩序專項整治“利劍行動”的基礎上，同步開展“錦繡瀟湘 文明旅游”主題宣傳系列活動。

根據通知，8月12日至12月30日，湖南將圍繞“錦繡瀟湘 文明旅游”主題，舉辦十大主題活動：公益宣傳活動，全面宣傳推行國內旅游文明公約和出境旅游文明指南，全面提升公民旅游文明素質;我行我訴有獎征集活動，通過不文明旅游行為“隨手拍”，用圖片“曬陋習”;文明旅游進機關(社區、企業、學校)宣傳活動，營造講文明、重品行、誠信友愛、熱情好客的人文旅游環境;環保有禮活動，鼓勵游客將拾得的垃圾送往指定服務點換取礦泉水、紙巾、環保袋等物品，或換景區明信片等特色紀念品;志愿服務活動，組織志愿者爭當文明使者，引導廣大游客文明出游;雙向誠信承諾活動，組織并監督旅行社及游客簽訂文明旅游承諾書，加強行業自律;培訓宣傳活動，提升旅游從業人員特別是領隊(導游)人員的責任意識和服務水平;創先爭優活動，培育文明旅游典型，引導全民增強文明旅游意識;經營環境治理活動，探索建立市場秩序協同治理機制，營造文明旅游經營環境;失信懲戒活動，完善旅游“紅黑榜”評價機制，對不文明旅游行為加強失信懲戒。十大主題活動，從管理部門、景區、旅行社和游客等多個維度，全域促進文明旅游。