在數字化浪潮驅動下,AI技術正深度重構出行行業的服務模式與增長路徑。作為全國連鎖包車服務領域的領先品牌,猩鳥出行(原簡易出行)通過與百度AI營銷的深度合作,率先實現從精準獲客到服務提效的全鏈路升級,為行業樹立“AI+出行”的創新標桿。

技術賦能:精準營銷驅動市場突圍

成立于2019年的猩鳥出行,“品質出行一‘鍵’開啟”,專注5-59座配駕包車服務。依托母公司快時間(廈門)網絡科技有限公司的技術積累,已實現業務覆蓋全國358個城市,合作超4365家優質車隊。

面對激烈的市場競爭,企業選擇易瑞通百度營銷(閩南)服務中心作為核心推廣伙伴,看中百度其在搜索引擎領域的絕對優勢與AI技術實力。借助百度海量用戶數據與智能分析能力,猩鳥出行可精準鎖定“包車服務”“商務出行”等高價值搜索關鍵詞,使品牌信息優先觸達目標用戶,有效提升潛在客戶轉化效率。

AI工具落地:降本增效重塑服務體驗

在用戶體驗優化層面,百度的AI營銷推廣技術為猩鳥出行帶來三大核心突破:

智能分流與需求洞察:通過金牌智能體客服系統自動處理80%的常規咨詢,精準捕捉用戶用車城市、人數及聯系方式等核心需求,減少20%的人力成本投入;

高效響應機制:業務員基于AI分析的用戶畫像實現“秒級”跟進,訂單響應效率提升30%;

7×24小時智能服務:百度智能體金牌客服全天候解答價格、車型等高頻問題,用戶咨詢滿意度達98%,品牌信任度顯著增強。

“從線索獲取到服務閉環,AI技術讓運營效率與用戶體驗實現雙贏。”猩鳥出行運營總監賴美蘭表示。

本地化支持:技術對接與長效增長并重

易瑞通百度營銷(閩南)服務中心為猩鳥出行提供全周期技術賦能。專業團隊不僅協助企業搭建智能推廣系統,更通過定期培訓與數據復盤,優化投放策略。目前,猩鳥出行的百度搜索推廣點擊率較行業平均水平高出30%,線索轉化成本下降15%。

前瞻布局:AI驅動行業未來機遇

面向未來,猩鳥出行計劃深化與百度AI的合作:

“千人千面”精準推薦:基于用戶歷史訂單與偏好數據,推送個性化包車方案,目標助力轉化率提升50%;

趨勢預測賦能決策:借助百度AI提供精確的出行行為分析模型,提前預判區域用車高峰,動態調度車隊資源,進一步降低運營成本;

智能調度系統升級:整合實時路況與用戶反饋數據,優化車輛匹配算法,大幅縮短用戶的等待時長。

未來易瑞通百度營銷(閩南)服務中心將繼續攜手猩鳥出行,持續探索“AI+出行”的創新場景,打造更智能、更安心的出行生態。