馬上又到了高考時(shí)間，每年都會(huì)有考生把準(zhǔn)考證遺落在滴滴車上。為了更好的服務(wù)考生，滴滴今年在高考期間特別推出了物品遺失“準(zhǔn)考證專線”，于6月5日到10日期間為高考考生服務(wù)。考生如果發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)考證遺落在車上，可以通過撥打?qū)＞€，由客服專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)處置。

“客服電話非常繁忙，有時(shí)會(huì)無法第一時(shí)間接通，對(duì)于丟失高考準(zhǔn)考證的考生來說，每一分鐘都很重要，因此今年高考我們特別推出了尋找準(zhǔn)考證專線，如果用戶丟失了準(zhǔn)考證，可撥打滴滴客服電話4000000999轉(zhuǎn)8，進(jìn)入物品遺失專線，然后直接選擇進(jìn)入“準(zhǔn)考證”報(bào)失通道。”滴滴物品遺失團(tuán)隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“單獨(dú)的準(zhǔn)考證專線，可以讓問題更快速識(shí)別流轉(zhuǎn)。我們也專門抽調(diào)了一批非常有經(jīng)驗(yàn)的客服隨時(shí)響應(yīng)，跟進(jìn)處置。”

據(jù)悉，每年滴滴客服物品遺失團(tuán)隊(duì)都會(huì)接到各類準(zhǔn)考證的報(bào)失電話，近三年滴滴累計(jì)幫助考生找回各類準(zhǔn)考證602個(gè)。滴滴物品遺失團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹說，我們知道準(zhǔn)考證對(duì)于考生來說意味著什么，辛辛苦苦準(zhǔn)備了那么長時(shí)間，如果因?yàn)闇?zhǔn)考證遺失無法參加考試，對(duì)于考生來說影響太大了，所以每次我們接到相關(guān)的進(jìn)線電話，不論丟失的是中考、高考還是各類職業(yè)資格考試的準(zhǔn)考證，客服都會(huì)第一時(shí)間查詢，聯(lián)系司機(jī)，協(xié)助考生進(jìn)行尋找。

“能夠幫乘客快速尋找是一方面，但更重要的是一定要注意下車時(shí)攜帶好隨身物品，因?yàn)槿f一司機(jī)沒有第一時(shí)間接電話，萬一送回的路上堵車，每個(gè)萬一都會(huì)給考生帶來非常大的影響。”滴滴物品遺失團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人說，“沒有什么比保管好自己的隨身物品，不丟更穩(wěn)妥。”

此外，滴滴客服團(tuán)隊(duì)也提醒廣大考生：一定要提前出發(fā)，躲避擁堵；關(guān)鍵時(shí)刻盡量不要使用拼車功能，以免因?yàn)槠从训男谐探o自己造成不必要的影響；建議提前關(guān)注預(yù)約司機(jī)的到達(dá)情況，如有異常及時(shí)調(diào)整。也希望每個(gè)考生能保管好準(zhǔn)考證，高考順利，取得優(yōu)異的成績。