6月6日，民生銀行正式啟動了一年一度的“零售品牌主題日”活動。這是該行連續四年開展的“懂你的銀行”系列主題活動，全國千余家網點將以“懂你·希望”為主題，相繼開展一系列暖心的客戶關懷活動，旨在通過創新的產品服務和消費新體驗，助力廣大消費者的工作生活秩序重回正軌。

2017年，民生銀行提出零售銀行品牌策略升級，扎實踐行“懂你的銀行”品牌口號，并于當年6月6日首次啟動“零售品牌主題日”活動，開展了一系列線上、線下活動，讓客戶體驗了該行“懂你”的多樣化、特色化服務。

“升級零售銀行品牌戰略，與‘以客戶為中心’的零售業務轉型經營理念相契合。”民生銀行有關負責人表示，該行打造“懂你的銀行”既是品牌層面親近客戶，也是業務層面“以客戶為中心”的生動體現。為此，民生銀行將每年6月6日定為“零售銀行品牌主題日”，并在全國各地同步開展一系列針對性、互動性強的客戶活動。

此后，2018年6月6日，民生銀行啟動第二屆“零售品牌主題日”活動，將千余家網點打造為“懂你的加油站”，鼓勵客戶行動起來，給予身邊人愛的鼓勵。2019年6月6日，在第三屆“零售品牌主題日”活動中，該行開展了“懂你的銀行，趣你的焦慮”線下互動活動，號召客戶以實際行動走出焦慮，還生活一份輕松。

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情給經濟社會發展造成了巨大沖擊。在黨中央的堅強領導下，經過全國人民幾個月艱苦卓絕的斗爭，疫情防控形勢持續向好，生產生活秩序加快恢復。“經過這次大災大難后，人民群眾迫切希望回歸正常的生活狀態。”民生銀行有關負責人說，在這一特殊時期，金融機構更應該勇擔社會責任，積極傳遞正能量，讓人們對未來充滿信心和希望。

疫情爆發之初，民生銀行迅速行動，主動作為，有力有序推進疫情防控工作。在首批捐款5000萬元、先后兩批捐贈疫情防控醫療物資的同時，該行還迅速推出了諸如向疫情地區傾斜金融資源、開通信貸服務綠色通道、保障資金匯路暢通、完善民生金融服務、推進“全員防控”等一系列舉措，統籌推進疫情防控和經濟社會發展，全力為打贏疫情防控阻擊戰貢獻“民生”力量。

數據顯示，今年前5月民生銀行已累計發放近2300億元小微貸款，其中基于純線上的信用貸款用戶數量、貸款余額均較年初增長了100%。該行還推出民生醫護信用卡，以豐富的權益和優惠服務致敬最美逆行者。在大眾金融領域，該行已先后推出60余款特色理財產品，惠及了600余萬名消費者。

“新冠肺炎疫情對各行各業都產生了深遠影響，對銀行業尤其是銀行零售業務的影響將是長期而深刻的。”民生銀行零售銀行負責人表示，該行以本屆“零售品牌主題日”為契機，進一步落實黨中央、國務院對扶持小微企業的決策部署和專項優惠政策，通過增加貸款規模、降低綜合融資成本、適度延長貸款期限以及拓展更多線上申請渠道等措施，助力復工復產復市，助力生產生活秩序加快恢復。

同時，民生銀行還多措并舉，精準有效服務小微企業；優化提升“民生優選”、“民生磐石”和財富組合等財富類產品品質與服務，助力消費者實現財富穩健、可持續增長；持續強化網點服務能力，為消費者提供更加優質高效的金融服務。

金融有溫度，服務有力度，播撒著希望。正如在民生銀行本屆“零售品牌日”主題視頻《希望》中所傳遞的暖意：金融服務需要溝通交流，需要彼此了解——“希望你常來‘懂你的銀行’，如親人、如故友、如四鄰，娓娓道來。”

（通訊員 俞正林）