新冠肺炎疫情發生以來，中國電信福建公司充分利用光網、5G網絡、大數據等技術優勢，以“硬核”實力全面投入戰疫，為福建省衛健委、各定點醫院、疫情防控指揮部、疾控中心等單位以及社會公眾提供堅強的通信保障，彰顯央企擔當。

保障專線1367條

截至2月16日,福建公司保障專線電路1367條，視頻會議保障320場, 緊急業務開通428次（條）。其中省衛健委與省、市、區（縣）疫情定點治療醫院及相關單位用于應急指揮、遠程診療及視頻會議的專線104條。

開通省衛健委視頻會議專線

為疫情防控定點醫院安裝線路

公眾網絡運行良好

戰疫期間，福建公司網絡（含重點區域）運行穩定，指標良好。全省累計排查處理客戶故障328次，故障響應及時率96.1%，修復及時率89%，短信首發成功率98.93%，ITV視頻優良率96.03%，語音網絡接通率98.51%。

徒步巡檢光纜線路

檢測通信機房設備運行情況

廣大員工奮戰一線

為了戰疫通信暢通，廣大員工奮戰一線。截至2月16日，累計12782人次參與現場通信保障，出動各類修障車輛3144輛次，其中出動客戶工程師或客戶經理2546人次，為各級政府、衛健委、醫院等326家單位提供重點保障。

黨員先鋒隊保障重點項目建設

為防疫定點醫院調測線路

大數據助力疫情排查

采用大數據分析技術，及時提供病源地重點人員流入時間、地點等信息，有力支撐各級政府開展疫情排查工作。同時優化大數據處理技術，將疫情數據處理時長從7小時以上壓縮至1小時。從1月25日至2月16日，累計提供73.35萬條數據。

為政府部門提供大數據支撐服務

云堤護衛網絡信息安全

發揮中國電信云堤全流量監測、近源清洗、分析溯源等功能，為全省657家重點政企單位的網站、信息系統提供全方位網絡信息安全保障，其中對55家醫療單位信息系統進行全天候安全監測，共抵御網絡入侵攻擊203.6萬次。

電信級“云堤”保駕護航

10000號堅守崗位雙線作戰

中國電信福建省10000號以客戶服務中心和“居家客服”兩條戰線作戰，確保疫情期間服務標準不降、服務質量不減。1月24日至2月16日，共接入電話43.6萬個，日均處理問題18147個。

中國電信福建省10000號福州話務中心值班人員堅守崗位

10000號值班人員“左右開弓”提高效率

發送公益短信17.3億條

建立疫情防控短信發送綠色通道，及時準確把防疫信息送達客戶，幫助客戶準確把握疫情，助力疫情精準防控。截至2月16日，共發送137批次公益短信，累計達到17.3億條。1月27日起，免費發送《人民日報》和《求真》短信版、彩信版手機報，累計發送3739萬條。

發送疫情防控短信