10月19日，中國質(zhì)量萬里行促進會對福州市保險行業(yè)的產(chǎn)品售后（公眾公共）、窗口單位服務(wù)質(zhì)量進行了明察暗訪。平安產(chǎn)險福建分公司憑借優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)及創(chuàng)新的服務(wù)舉措順利通過檢查，并榮獲中國質(zhì)量萬里行促進會頒發(fā)的“優(yōu)（A）”最高評價的優(yōu)質(zhì)服務(wù)證書。

當天，中國質(zhì)量萬里行促進會調(diào)查組來到平安產(chǎn)險福建分公司福州宇洋門店，對服務(wù)舉措、設(shè)施配備、環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)質(zhì)量等方面進行詳細考察，指出平安產(chǎn)險信息公開程度高，標志性公共信息圖形符號運用標準；首問負責制落實到位，投訴處理機制完善，員工服務(wù)主動熱情，業(yè)務(wù)指示掌握熟練。同時，能充分發(fā)揮集團強大的綜合金融和科技優(yōu)勢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)，并建立了網(wǎng)上微門店、好車主APP等移動終端，提升自身業(yè)務(wù)處理速度的同時，也為客戶開通多渠道的自助服務(wù)通道，滿足客戶的不同需求。

據(jù)悉，自2012年以來，中國質(zhì)量萬里行促進會對福州市保險行業(yè)的產(chǎn)品售后（公眾公共）、窗口單位服務(wù)質(zhì)量進行了4次明察暗訪，平安產(chǎn)險福建分公司均獲得“優(yōu)（A）”最高評價。平安產(chǎn)險福建分公司相關(guān)負責人表示，公司始終以“誠信”作為企業(yè)文化的根基，將客戶體驗作為經(jīng)營的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)追求規(guī)范化、高品質(zhì)服務(wù)，努力為客戶提供最優(yōu)服務(wù)體驗。（王映薇）