北京市房山區小微企業主何先生2022年向光大銀行申請了10年期的經營貸款，受前期京津冀地區汛情影響，公司暫停營業。在逐一對受災地區企業走訪、通聯中，光大銀行北京分行及時了解到何先生面臨的實際困難，迅速為他的小微企業申請了60天的還款寬限期。

面對近期臺風和強降雨帶來的洪澇災害，光大銀行深入學習貫徹習近平總書記關于防汛救災工作的重要指示精神和國務院常務會議要求，踐行金融工作的政治性和人民性，堅持人民至上、生命至上，落實落細各項防汛救災部署，針對受災客戶延期還款、費用減免、征信保護等需求提供一系列金融支持政策，堅決保障人民群眾生命財產安全，積極幫助受災地區群眾紓困解難、盡快恢復生產生活。

對于受災影響導致暫時還款困難的客戶，不盲目停貸、抽貸、斷貸、壓貸，充分考慮受災情況，“一戶一策”提供必要的延期還款服務。

對于受災地區客戶恢復生產生活的信貸需求，結合具體受災情況給予適當貸款利率優惠，同時結合當地擔保公司費率減免等優惠政策，將優惠直接傳導至客戶。

對于受災地區客戶實施延期還本付息的貸款，延期到期前不報送客戶的不良信息；同時客觀判斷風險狀況，不因受災因素下調貸款風險分類影響客戶征信記錄。

同時，該行為充分滿足災區群眾金融需求，在北京、石家莊和黑龍江先后部署針對性的防災預案，加大信貸支持力度；對確因受災影響暫時無法經營的小微企業制定專項金融服務方案，“一企一策”靈活調整信貸還款安排，給予合理延后還款期限和降低還款利率等紓困支持，幫助當地居民、小微企業、個體工商戶渡過難關，助力企業復工復產。

北京、石家莊等地災情出現以來，該行通過分批走訪、電話聯系等方式深入受災嚴重地區的小微企業，詳細了解企業受災情況和實際經營困難，為企業開辟綠色通道、優化業務流程、確保貸款額度，對有貸款需求的企業優先受理、審批和放款，進一步提高服務效率。

光大銀行將始終堅持與人民群眾并肩前行，積極履行中管金融企業的社會責任，密切關注災情變化及受災地區群眾融資需求，持續提升金融服務質效，確保金融服務不斷檔。