近期，新冠肺炎疫情波及全國多地。中國郵政儲蓄銀行積極踐行國有大行責任，向疫情嚴重地區的房貸客戶提供紓困政策支持，全力做好個人住房貸款金融服務。同時，針對國家城鎮化進程中新市民的住房信貸需求，郵儲銀行積極優化收入認定方式，便利其房貸申請。央視財經頻道（CCTV-2）對郵儲銀行等六家國有大型商業銀行針對受疫情影響的延期還貸政策進行了相關報道。

據央視財經頻道《經濟信息聯播》欄目報道，最近一段時間不少人反應疫情的持續對個人收入產生了影響，出現了房貸還款困難的問題。針對這類群體，部分金融機構提出了延期還款的政策。財經頻道的記者從六家國有大型商業銀行獲得回應，受疫情影響滿足條件的客戶可申請房貸延期還款。其中，郵儲銀行對符合條件的客戶提供最長6個月的延期還款服務。同時，對于客戶關心的征信問題，嚴格落實征信權益保護政策，明確對因疫情影響還款不便的符合條件的房貸客戶可協助開展疫情相關的征信逾期記錄調整。

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強化疫情期間紓困支持

面對疫情沖擊，部分客戶償還房貸受到影響，延期還款的意愿較為強烈。自2020年新冠肺炎疫情發生以來，郵儲銀行積極響應客戶訴求，針對個人住房貸款出臺了疫情期間系列相關服務政策。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的房貸客戶，提供最長6個月的延期還款服務，在疫情防控的關鍵時期支持幫助受困客戶渡過難關。

郵儲銀行在出臺房貸延期還款政策的同時，對于客戶關心的征信問題，嚴格落實征信權益保護政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協助開展疫情相關的征信逾期記錄調整，充分保護客戶的征信權益。

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做好新市民個人住房貸款服務

隨著我國工業化、城鎮化、農業現代化進程的深入推進，大量農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，融入當地成為新市民。隨著新市民人口的增長、收入的提高，也帶來了購房需求。郵儲銀行擁有近4萬個網點，覆蓋全國99%的縣（市），網絡布局契合新市民群體的分布，有利于服務新市民群體的住房融資需求。

針對新市民征信信息尚不完善、信貸申請難的痛點，郵儲銀行在銀行流水、社保、納稅等基礎上，增加第三方支付流水收入認定客戶還款能力，多維度評估收入能力，幫助客戶做好房貸申請，助力新市民群體的安居夢想。