2022年農歷新年即將來臨，傳統節日和公共假期將激活更多消費需求，銀行一方面要保障常態化疫情防控基礎上的連續運行，另一方面要確保金融服務質效。中信銀行始終把服務實體經濟和服務人民群眾作為春節期間金融服務保障的出發點和落腳點，多措并舉讓人民群眾過一個安心、暖心、開心的快樂年。

保障工資發放，讓農民工過上安心年

在貴州，一個施工單位緊急聯系中信銀行遵義分行營業部，稱本來想年底結清工地所有農民工的工資，發現還有100余人手頭沒有合適的工資卡?？紤]到農民工的返鄉安排，該單位在焦急中找到中信銀行，希望能一天內解決開卡的問題。

為了讓農民工及時領薪回家，中信銀行遵義分行營業部快速制定了專項服務方案，綜合考慮反賭反詐風險防控和開卡效率，安排兩組工作人員，一組深入施工單位工地開展服務咨詢，協助準備資料，引導人員分批次前往網點，有序辦理開卡；一組加班加點，設置3個專用窗口高效辦理工資卡開立。因農民工流動性較強，對網絡詐騙等新型違法犯罪行為警惕性較低，中信銀行工作人員在開卡過程中，耐心介紹常見的電信網絡詐騙案例，反復提示農民工要提升反詐拒賭的意識，并對賬戶進行了分級分類管控，既滿足客戶需求又防范風險。

圖注:中信銀行貴陽分行年前加班加點為農民工開立工資卡

在周密有序的部署下，遵義分行營業部僅用半天時間就完成了此次開卡任務，保證了施工單位工資的正常發放，也讓老鄉們按時回家過個安心年。

聚力抗疫，讓人民群眾過上暖心年

去年末以來，多地出現新發疫情。為保證元旦、春節期間金融服務不斷檔、不打烊，中信銀行各分行高標準、嚴要求、敏執行，把保障業務連續性任務扛在肩上，把人民群眾金融服務需要放在心里，分秒必爭的落實各項疫情防控金融服務措施。

在年終決算關鍵時期，西安受疫情影響全市封城、停工停產，中信銀行西安分行干部員工連續一個月吃住同行、堅守陣地，累計辦理財政防疫資金劃撥等業務5,000余筆，代發工資2,000余萬元，執行放款43.46億元，用途涵蓋當地方艙醫院建設、醫藥企業物資保障等。該行運營管理部相關負責人表示：“網點柜面是提供基礎金融服務的第一窗口，疫情在我們就在，疫情不退我們也不退。”

圖注：中信銀行西安分行全力保障金融服務

在河南，中信銀行安陽分行為防止封路、封樓影響緊急重要業務的按時辦理，在確保人身安全、健康的基礎上，凌晨2點讓“人員先到崗”，確保稅款及時上劃國庫，順利完成滑縣財政局3600萬抗疫資金緊急劃轉，用雷厲風行的實際行動展現了“中信速度”。

中信銀行天津分行堅持停業不停工，心系疫情一線醫護人員冷暖，為天津市第三中心醫院緊急辦理代發工資業務，為934名醫護人員提供了支持保障、解決了后顧之憂，以用心、貼心的優質服務傳遞了“中信溫度”。

特色服務，讓廣大客戶過上開心年

扎宮燈、吹糖人、剪窗花、捏泥人，時值農歷新年，中信銀行江蘇常州分行將幾位“身懷絕技”的民間手藝人請進了網點，在廳堂內辟出專區，為客戶提供別開生面的新春非遺民俗體驗活動。栩栩如生的泥人和精巧別致的窗花吸引了很多前來網點辦理業務的客戶排隊等候。大家熱情高漲，時不時討論著匠人手中的新作品，現場洋溢著濃濃的節日氛圍。

圖注：中信銀行江蘇常州分行邀請市民體驗傳統民俗活動

中信銀行重慶分行則開展了豐富多彩的文化活動。他們邀請當地書法家協會老師們為客戶潑墨造物、書寫春聯，在濃厚的傳統文化氛圍中，喜迎新年；開展“少兒點鈔大賽”特色新年活動，讓孩子們在寓教于樂中豐富知識、增長閱歷，更了解身邊的世界。

圖注：中信銀行重慶分行為客戶寫春聯、舉辦少兒點鈔大賽。

據悉，中信銀行在疫情防控不放松的基礎上，已周密組織好營業網點春節期間值班備崗安排、業務運行物料準備、業務連續性演練，以貼心細致、安全高效的金融服務陪伴廣大客戶度過和樂美滿的虎年春節。