作為國有控股的股份制商業銀行，中信銀行堅決貫徹黨中央關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署，認真落實“六穩”工作要求，按照市場化、法制化原則加大對小微企業的金融支持，通過一系列“有溫度”的金融服務，積極做好戰“疫”金融保障，全力支持小微企業復工復產。

主動對接、架橋連心，“該出手時就出手”

疫情發生后，中信銀行總行第一時間下發通知，組織各分行主動對接轄內對疫情防控起關鍵作用的企事業單位，定制金融服務方案，全力支持疫情防控工作。

根據總行統一部署，蘇州分行積極開展主動摸排工作，同時組織客戶經理主動到當地口罩生產企業開展志愿服務。客戶經理在志愿服務期間，了解到江蘇某機器人科技公司為當地口罩生產企業進行自動化改造升級服務需要資金支持后，立即主動對接企業需求，第一時間設計融資服務方案，發放200萬元信用貸款，為企業擴大生產、抗擊疫情加油助力。

綠色通道、快速服務，“關鍵時刻沖得上去”

江蘇某醫療科技公司為生產醫用防護服的高新技術企業。疫情發生后，該公司為了全力滿足疫情防控需要，加大醫用防護服生產，急需資金采購原材料。由于疫情管制，企業法人代表無法從北京返回江蘇，中信銀行南京分行按照總行“開辟綠色通道，實行特事特辦”的工作要求，通過錄音電話遠程向法人代表核實貸款相關事宜，依據電子材料開展授信審查審批，變通方式方法落實風險管控，及時發放貸款200萬元，為企業抗擊疫情提供資金支持。

廣東某餐飲小微企業在除夕夜接到重要任務，春節期間為一線醫務人員提供24小時餐飲服務。因食材儲備消耗迅速，原材料成本大幅上漲，企業面臨資金危機。中信銀行廣州銀行立即啟動普惠金融信貸綠色通道，將項目納入疫情防控客戶白名單，支行專人跟進核實、分行同步審查審批，優化流程銜接，快速審批授信1000萬元，確保抗疫一線勇士吃上“熱飯”。

創新產品、全程在線，“無接觸式快捷服務”

浙江承擔防疫物資運輸任務的某物流行業小微企業，因車輛保險到期急需資金續保。中信銀行杭州分行了解到客戶需求后，迅速通過業內首創的全線上化產品“物流e貸”，與企業開展業務對接，在線指導客戶完成申請操作，僅用5分鐘便完成貸款從申請到放款的全流程，有效滿足了客戶的緊急融資需求。

深圳某電路公司受疫情影響，應收賬款未能及時回籠，卻要面臨每月20萬元以上的固定成本支出。企業想通過貸款解決流動資金的燃眉之急，但幾經周折都未能獲得融資，復工復產之路困難重重。“如果納稅規范，您的資金我們可以解決！”中信銀行深圳分行通過“銀稅e貸”為企業提供線上化信用貸款，全程微信指導客戶操作，僅用時幾分鐘便成功提款100萬元，企業的資金困局一下子迎刃而解。有了充足的資金保障，該企業停工近40天的機器終于又轟隆隆地響了起來。

降低定價、優惠服務，“危難時刻顯擔當”

福建某生物科技公司主營日化用品制造，疫情期間積極響應政府號召，轉型生產消毒液、抗菌洗手液等防疫用品，但資金缺口和資金成本成為企業提升產量的“攔路虎”。中信銀行福州分行主動對接企業，僅用不到3個小時，就向企業發放300萬元流動資金貸款。同時，考慮到企業生產物資為防疫急需物資，出于社會責任感，中信銀行主動為企業大幅降低貸款利率至3.15%，有效助力企業擴大防疫用品生產。

“磨難壓不垮，奮起正當時”。在黨中央、國務院堅強領導下，在各監管機構密切指導下，在集團黨委的帶領下，中信銀行將以“愈挫愈勇”的韌勁，勇擔社會責任，積極緩解疫情帶來的不利影響，積極支持小微企業“在磨難中成長，從磨難中奮起”，為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利貢獻更大更好的中信力量。