近期,監管部門收到關于個人住房按揭貸款利率、貸款額度、還款方式等問題的消費投訴。中國銀保監會福建監管局提醒廣大消費者：

一、通過正規渠道咨詢。對個人消費者而言，房產交易金額大、頻次低，各方之間存在信息不對稱。有不法分子借機牟利，如聲稱有內部渠道和專業手法可以降低貸款條件、提高貸款額度或加快放款速度，實際可能涉嫌偽造申貸材料等違法違規行為。建議消費者通過銀行網點、客服熱線等正規渠道獲取金融產品服務信息，切勿片面聽信房地產中介、自媒體等第三方傳言，高度警惕“修復征信”“包裝材料”等不法廣告。

二、自主選擇申貸銀行。商業銀行依法自主經營，在遵守法律法規和監管規定的前提下，綜合借款人資質、相關房產情況、銀行自身風險偏好等多方面因素，審查決定個人住房按揭貸款金額、首付比例、貸款利率等。不同銀行對同一借款人可能出具不同審批結論，同一銀行、不同時期個人住房按揭貸款政策也可能變動。建議消費者認真做好事前咨詢，全面、如實向銀行提供材料，客觀評估自身資信狀況和還款能力，審慎確定申貸銀行。

三、充分知悉權利義務。個人住房按揭貸款合同期限長、條款多，建議消費者重點關注貸款金額、貸款利率、還款時間、還款方式、提前還款約定、逾期還款影響等要素，有疑問要及時提出，確保在簽署合同前充分知悉并理解有關權利義務，避免產生糾紛。合同簽署后，要及時聯系銀行獲取合同原件并妥善保管。