途歌在微博官方賬號發布退押金提醒，公告顯示，近期涉及TOGO途歌押金退還用戶可以登陸TOGO App可申請押金提現，公司會遵循退押金流程進行信息審核和處理，核實完畢后可依順序進行退款。

并稱，如用戶賬戶存在異常、欠費及違章未處理等情況則會待處理狀態，用戶可以根據APP業務提示先行進行違章處理，欠費結算等業務后，也均可以進入退款流程。

途歌方面表示，如果有到線下等級的用戶此前已經發起退款申請，則按此前的列隊時間信息為準。

據某媒體爆料稱，日前有網友反映，在途歌退押金兩個多月過去了還沒有到賬的情況。17日，途歌方面回應稱，途歌退押金的時間是20+7個工作日。

并表示，“因共享汽車不像共享單車，需通過我方初審、第三方復審以及交通部門進行校正審核，核查在使用車輛期間出現違章、違停以及用車異常等問題，確定無誤后方可原路退回。”

TOGO途歌是汽車共享出行平臺，主打汽車分時租賃服務。途歌成立于2015年，2015年9月，獲拓璞基金數百萬天使輪融資；2016年11月，獲拓璞基金3000萬人民幣A輪融資；2017年1月，獲真格格基、拓璞基金4000萬人民幣A+輪融資。