2021年3月15日，央視3·15晚會曝光科勒衛浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛浴都會知道。
對此，@科勒KOHLER 3月16日發布聲明致歉稱，已安排相關門店連夜拆除該攝像設備，個別無法連夜拆除的攝像設備做斷電下線處理，同時督促供應商積極配合監管部門妥善處理。而對于人臉信息的使用，科勒則表示僅作到店人數統計，對該設備所采集的信息不做保存、分析及轉移。
科勒致歉聲明
責任編輯：端焰
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