“雙11”前夕，小紅書等22家重點電商企業被約談

據上海市場監管官方微信號消息，11月1日下午，上海市市場監管局牽頭市通管局等上海市網絡市場監管聯席會議成員單位，召集拼多多、美團點評、國美在線、小紅書、餓了么、健一網、藥房網、途虎養車、洋碼頭等22家本市重點電商企業召開“規范‘雙十一’網絡集中促銷活動”行政約談會，督促電商企業落實有關要求，規范促銷行為。

會上，相關部門通報了今年以來網絡市場發展和監管情況，一是存在虛假宣傳等問題。社交筆記、視頻直播、網紅導購中的一些電商主播為了博眼球，沖銷量，對商品做虛假宣傳，甚至以詆毀競爭對手商譽的方式變相抬高自己。二是部分商品存在質量問題。包括低價拼團類商品質量不過關，;部分電腦平板、手機數碼類商品以舊充新;海淘類商品（化妝品、母嬰用品等）存在假貨，真偽難辨。三是部分經營者不履行合同約定，隨意更改促銷活動規則。四是部分電商平臺對入駐商家的資質核驗不嚴，對海量商品服務的信息管控不力。

針對電子商務市場存在的問題，聯席會議成員單位對本市電商企業提出了明確的要求：

一是自覺遵守《電子商務法》《價格法》《產品質量法》《消費者權益保護法》等法律法規。在平臺治理、質量管控、信息披露、公平競爭、食品安全、廣告合規、藥品管理、消費者權益保護、知識產權保護等方面切實履行主體責任，依法依規開展網絡集中促銷活動。

二是提前制定促銷活動訂單飽和、物流配送及網絡安全事件等應急預案，采取必要的技術手段和管理措施保障平臺網絡正常運行。落實對網絡集中促銷活動的檢查監控制度，發現違法違規行為，及時報告政府部門。

三是暢通客戶服務熱線，及時處理消費者投訴和商標權利人投訴。建立并落實個人信息保護、平臺先行賠付、網購七日無理由退貨等制度。嚴格落實平臺對商家發布行為的審核責任，不得利用網絡促銷活動實施詐騙、銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動。 

下一步，相關部門將按照2019年上海“網劍行動”的要求，加大網絡市場監管力度，重點打擊商標侵權、虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐等違法行為;加強網絡交易商品（食品）質量抽檢，依法查處網絡銷售不合格商品（食品）行為;嚴厲打擊侵犯公民個人信息等違法犯罪活動，為進博會的召開營造良好網絡市場環境。