中國小康網訊 11月4日綜合報道 近日，上海市市場監管局牽頭召集拼多多、美團點評、國美在線、小紅書、餓了么、洋碼頭等22家電商企業召開行政約談會，通報網絡市場存在虛假宣傳、部分商品存在質量問題、隨意更改促銷活動規則等情況，要求電商企業依法依規開展集中促銷活動。

針對電子商務市場存在的問題，對電商企業提出了明確的要求：

一是自覺遵守《電子商務法》《價格法》《產品質量法》《消費者權益保護法》等法律法規。在平臺治理、質量管控、信息披露、公平競爭、食品安全、廣告合規、藥品管理、消費者權益保護、知識產權保護等方面切實履行主體責任，依法依規開展網絡集中促銷活動。

二是提前制定促銷活動訂單飽和、物流配送及網絡安全事件等應急預案，采取必要的技術手段和管理措施保障平臺網絡正常運行。落實對網絡集中促銷活動的檢查監控制度，發現違法違規行為，及時報告政府部門。

三是暢通客戶服務熱線，及時處理消費者投訴和商標權利人投訴。建立并落實個人信息保護、平臺先行賠付、網購七日無理由退貨等制度。嚴格落實平臺對商家發布行為的審核責任，不得利用網絡促銷活動實施詐騙、銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動。

下一步，相關部門將按照2019年上海“網劍行動”的要求，加大網絡市場監管力度，重點打擊商標侵權、虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐等違法行為；加強網絡交易商品（食品）質量抽檢，依法查處網絡銷售不合格商品（食品）行為；嚴厲打擊侵犯公民個人信息等違法犯罪活動，為進博會的召開營造良好網絡市場環境。