相信每個人都有在這個地方享（躺）受（尸）的經歷~那就是……在宜家體驗家的的感覺，突然覺得“宜家”這個名字取得很貼切——最適宜睡覺的家具。

今日，中國區總裁安娜·庫麗佳回應宜家“躺尸”現象，她稱宜家很高興看到人們來到宜家購物、吃東西和體驗宜家家具，宜家希望打造一個人們和朋友聚會的地方，給消費者非常愉悅和換了的體驗。

瑞士肉丸、意大利肉醬面、奶油冰淇淋、雞肉串……確實不錯！

隨后，中國區總裁的這個回應沖上了微博熱搜榜第一名。毫無疑問，宜家又進行了一次不花錢的營銷。

事實上，在宜家，你感受不到營銷。賣產品于無形，在這方面，宜家無疑是最成功的。

01

體驗式營銷——

讓顧客感受到賓至如歸

宜家的每一件產品你都可以親身體驗。

沙發和床有不同的硬度，桌子和椅子有不同的高度，臺燈有不同的亮度，就連靠椅，都可以體驗抬腿高度和腳的舒適度。

也許你有很多疑問：這么多東西都可以親自試，那像沙發和床這些“試用裝”萬一破損了，或者變臟了賣不掉怎么辦？

你大可以明白，消費者只有經過親身體驗，才能對比一番之后下定決心購買。

看上去是損失了一些試用裝，其實是贏得了一大波用戶的體驗感。

02

互動營銷——

消費者的愉快體驗就是逛吃逛吃

一直聽人說，宜家餐廳有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費續杯。

6塊錢續杯隨便喝，照這樣下去，宜家可別垮了??？事實證明，它不僅沒垮，反而吃得越多，掙得越多。

數據顯示，2015年宜家中國餐廳的銷售額是10億元人民幣，相當于中國銷售總額的十分之一。

宜家在餐飲方面的虧空，靠什么填補呢？靠單價更高的家具產品。

其實，用食物去推銷家具產品，也是宜家營銷的亮點之一。因為除非有人真的是目標很確定，一定要買家具，否則很少有人會隨便逛著就帶回去一個書桌。

怎么才能促進消費者的購買欲望呢？宜家就是采用這種“逛吃逛吃”的方式，增加顧客在宜家的停留時間。

每個人都有占小便宜的心思，多續杯兩杯實際上在店里多瀏覽了一些時間，哪怕增加了的僅僅是人氣。

只有讓消費者覺得賺了，銷售心理就算成功了，如果讓消費者感覺被坑了，相信誰也不會再來第二次。

再來一次就意味著再被坑一次，誰傻誰來。

03

場景營銷——

最成功的營銷套路

看了宜家的裝飾風格之后，你才知道什么是家。

一個家，哪怕空間再小，裝修風格也可以很多樣，空間可以利用得很充分。它推崇北歐的“斷舍離”和“精簡”風格，可以讓逼仄的空間突然變得很精致、很有愛。

很多人，一邊逛一邊想象，現在的“狗窩”如果要改造要怎么辦？

一來二去，不知不覺就買了很多東西，增加了宜家的銷售額。

而且，場景營銷能夠讓我們有身臨其境的感覺，提高我們的購買欲望，讓我們心甘情愿從口袋里掏錢。

猶太人是真正的賺錢高手，他們認為，賺錢一定是要用腦，要分析消費者的心態，掌握用戶心理。而茫無頭緒，只想著跟風掙錢的人，以為能夠成為可以上天的豬，其實連風口在哪里都找不到。

“腳不能到達得，眼要到達;眼不能到達得，心要到達”——這才是最高級的營銷方式。

上游新聞綜合自新浪微博、荔枝派、銷售與管理等