中新經緯客戶端8月1日電 據國家郵政局網站1日消息，7月31日，國家郵政局召開電視電話會議，對全行業將于8月份集中開展的快遞末端服務違規收費清理整頓工作進行專項部署。

國家郵政局介紹，今年4月以來，國家郵政局在全國范圍統一安排開展快遞末端服務違規收費整改工作，違規收費現象得到一定程度遏制。針對部分地區特別是中西部農村地區仍然存在的快遞末端網點違規收費情況，國家郵政局黨組決定8月份集中開展清理整頓工作。

資料圖 中新經緯攝

國家郵政局黨組成員、副局長劉君提出了以下五點要求。一是要妥善處理好清理、穩定和發展的關系。各寄遞企業要按照市場規律依法依規開展經營活動，從戰略角度科學規劃全網運行的平衡性穩定性，穩定行業健康發展根基。

二是要建立健全科學有效的內控機制，理順總部與基層網點的關系，打造利益共同體，不斷健全快遞末端服務網絡，實現資源共享、成本共擔，要采取多種手段遏制以罰代管，減輕末端運行壓力。

三是要充分利用國家有關部門政策，積極參與郵政快遞合作、交通快遞合作和快遞同業合作，因地制宜推動快遞服務“下鄉進村”。

四是郵政管理部門要勇于擔當、主動作為、共克時艱，在推動發展中解決難題，要積極鼓勵快遞末端服務采取以降本增效為主的集約發展方式，推動企業自我挖潛，大膽嘗試符合實際的末端服務模式，降低成本，激發活力。

五是要認真落實《交通運輸領域中央與地方財政事權和支出責任劃分改革方案》，積極爭取地方黨委政府的支持，合力完善郵政快遞末端基礎設施建設，提升公共服務均等化水平，推動末端服務向集約化發展。

會議提出，各快遞企業總部在對違規收費現象開展自查自糾的基礎上，要尊重市場規律，加強精細管理。一是在與電商合作中要結合自身的派送范圍和派送能力，明確告知投遞服務深度，約定切實可行的投遞方式，不得超越實際服務能力承諾派送范圍和深度；二是要加強格式合同管理和價格管理，在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價格標準；三是在末端投遞過程中，除經與收件人協商同意其他投遞方式外，應當依法將快件投遞到約定的收件地址。四是細化網絡管理，要統籌地區差異、優化派費機制，降低快遞末端經營壓力，實現快遞末端可持續性運營。

為確保集中清理整頓取得實效，會議強調，消費者遇到快遞末端違規收費的情況，可撥打省會區號+12305進行投訴，各級郵政業申訴中心將接聽消費者電話及投訴問題線索進行單獨記錄，并移交郵政管理部門，郵政管理部門將及時調查處置；事實清楚、證據充分的，將以零容忍的態度堅決督促整改。(中新經緯APP)