“雙11”快遞業務旺季服務保障進入關鍵階段，國家郵政局發出緊急通知，要求確保實現業務旺季全網不癱瘓、重要節點不爆倉。通知指出，目前出現了個別網點不規范分揀等問題，要嚴禁臨時聘用人員未經安全培訓上崗作業，嚴格落實收寄驗視等安全管理制度，突出加強危化品和易燃易爆物品安全管控。

通知指出，進入“雙11”業務旺季以來，各地按照國家郵政局要求，扎實開展安全服務保障工作，有力保障了寄遞渠道安全暢通和行業運行平穩，但也先后發生個別網點不規范分揀被媒體曝光、快遞貨車在高速公路追尾前車等事故問題。同時，國家郵政局赴各地督導檢查發現，一些寄遞企業作業現場組織較亂、人流車流密集混雜；車輛超載、超速、疲勞駕駛；消防設備設施配置不全、電線裸露、電動車充電與快件存放未有效隔離；人員培訓不到位、信息報告制度不落實。

為了進一步加強旺季安全服務保障工作，通知要求，一是堅決防止發生重大安全事故。要嚴防車輛安全事故，督促企業嚴格車輛安全管理，加強行車安全教育和車輛保養檢修，優化車輛派遣調度，落實好冰雪霧雨惡劣天氣以及沿途異常路況提示等交通安全預警措施，堅決杜絕超載超速、疲勞駕駛、帶病駕駛、危險駕駛等違法違規行為。要嚴防機械傷害事故，加強生產作業現場安全管理，嚴格按章操作、按規作業，堅決防止為趕時間趕進度違章蠻干，嚴禁冒險操作機械設備，嚴禁臨時聘用人員未經安全培訓上崗作業，始終維護良好生產作業秩序。要嚴格落實消防安全措施，切實把防火災、防觸電、防爆炸工作做實做細做到位。要嚴格落實收寄驗視等安全管理制度，突出加強危化品和易燃易爆物品安全管控，堅決防止因違規收寄危險違禁物品導致人員傷亡、郵件快件損毀。

二是要強化媒體監督和輿情引導。各級郵政管理部門要高度重視媒體輿論監督作用，在引導媒體全面報道行業加班加點、優質服務、真情關懷等正面事跡，傳播正能量的同時，要認真履行政府監管職責，對媒體曝光的收寄不驗視、拋扔踩踏郵件快件等熱點敏感問題，要堅持“零容忍”，出重拳、用重典，依法從嚴從快查處。

三是全力保障轄區網絡運行平穩。要加強對本地區旺季保障工作形勢分析和數據預測，嚴格全網監測預警。重點加強對各級郵件快件處理中心尤其是中西部重要節點處理中心運行情況的動態掌握，一旦出現郵件快件積壓現象，督促企業采取果斷措施、及時妥善處置。要高度關注末端網點穩定運營問題，深入了解企業用工、網點經營、能力儲備、投遞快件滾存風險等情況，切實加大督導、協調工作力度。要加強投申訴應對管理，對于高峰期可能出現的快件延誤情況，要提前向社會發布消費提示，合理引導消費預期。

四是嚴格落實應急管理措施。各級郵政管理部門要結合本地區實際，針對可能出現影響寄遞渠道安全暢通的突出問題，督促企業進一步完善防范應對措施，做好人力、物資、車輛、場地及相關設備等應急準備，確保一旦發生突發事件，能夠及時應對、有效處置。