近日，網(wǎng)友“卿年酒冪”（化名小年）發(fā)帖稱，5月18日下午5點多，她叫了圓通速遞的快遞員上門寄件。快遞員在打包包裹時對其疑似有猥褻行為，隨后，她向圓通客服投訴，并到派出所報警。5月20日凌晨，圓通速遞公司回應(yīng)此事稱，已聯(lián)系客戶致歉，并督促涉事網(wǎng)點配合警方調(diào)查，如情況屬實將嚴(yán)肅處理。

小年在網(wǎng)帖中稱，5月18日下午，因為要寄的東西有34斤重，而且小區(qū)沒有電梯，他叫了圓通速遞快遞員上門收件。快遞員在東西打包快結(jié)束時，小年在床邊收拾東西，他一直夸小年美，并強(qiáng)行抱她、摸她，將其往床上推。小年感覺不對勁，反應(yīng)過來后就開門往外跑。小年稱，快遞員打包完東西后出門還想摸自己，自己躲開了。“因為我一個人在家，他身高180左右，家里廚房什么刀具都有，我害怕被奸殺或被強(qiáng)奸，只能跑出去。”

事后，小年在微信上質(zhì)問快遞員，對方為自己的行為道歉，并表示看到小年穿著露背性感，自己當(dāng)時比較沖動。小年稱，自己當(dāng)時穿的是長裙，也不是完全露背，后背有蝴蝶結(jié)，不管自己衣著如何，都不是對方猥褻自己的借口。

北青報記者注意到，小年在網(wǎng)帖中曬出了當(dāng)事快遞員的微信號、手機(jī)號和聊天記錄。18日晚，快遞員向小年發(fā)來他收到網(wǎng)友們譴責(zé)短信的截圖，并表示不會送小年的包裹。

19日晚，小年向北青報記者表示，原本要寄的包裹已經(jīng)讓兩位異性朋友去幫忙取回，而自己因為快遞員知道其住址，擔(dān)心被惡意報復(fù)，目前已經(jīng)搬家，跟朋友住在一起。“跟客服投訴剛開始被掛斷電話，我只能報警，把這個事曝光。”

20日凌晨，圓通速遞官方微博針對廣東客戶小年疑似遭遇圓通網(wǎng)點業(yè)務(wù)員猥褻一事發(fā)聲明稱，針對網(wǎng)友微博分享遭遇，公司已關(guān)注并高度重視，公司已于第一時間和該名客戶取得聯(lián)系并表達(dá)關(guān)懷和致歉。同時，鑒于警方已介入調(diào)查，圓通總部已督促涉事網(wǎng)點配合警方對事實展開調(diào)查，目前尚待警方調(diào)查結(jié)果。

在聲明中，圓通鄭重聲明：任何時候，對客戶安全造成隱患以及任何違反法律法規(guī)的行為都將采取零容忍態(tài)度。公司將根據(jù)警方調(diào)查結(jié)果，及時通報事件的后續(xù)進(jìn)展。如事件屬實，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。