4月16日下午6時(shí)許，記者從西安奔馳女車主家人陳先生（化名）處了解到，奔馳方面已經(jīng)給了他們一個(gè)初步的解決方案，目前正在等待與奔馳方面和工商部門見面協(xié)商。“目前西安利之星已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)了，要求他們做內(nèi)部檢查，對(duì)于這個(gè)解決方案，我們覺得還挺滿意的。”陳先生表示。16日，記者曾多次致電西安利之星，但是電話均無人接聽。

4月16日下午，記者從陳先生處了解到，當(dāng)日一位奔馳方面大中華區(qū)售后負(fù)責(zé)人已經(jīng)與他們?nèi)〉昧寺?lián)系。“我們之前約定了今天在西安的工商部門與這位負(fù)責(zé)人見面協(xié)商，此前都是4s店與我們溝通，這次有大中華區(qū)的負(fù)責(zé)人出面，我們覺得還是挺有誠(chéng)意的。但是目前具體的見面時(shí)間還沒有敲定，我們還在與工商部門聯(lián)系。”針對(duì)這次見面協(xié)商的訴求，奔馳女車主王靜表示，此次協(xié)商仍然會(huì)維持此前的8點(diǎn)訴求不變。4月13日，她曾提出調(diào)查涉事車是否存在質(zhì)量問題、PDI檢測(cè)是否有問題、4S店收取1.5萬金融服務(wù)費(fèi)是否合理等8點(diǎn)訴求。