東南網5月17日訊（海峽都市報記者 陳盛鐘）莆田建成區內有十多萬個各種各樣的井蓋，其與市民的出行安全息息相關。而破損的井蓋一旦找不到主人，補缺工作往往就會一拖再拖，安全隱患明顯。昨日，記者從莆田市12345熱線管理中心獲悉，為破解“井蓋”管理慢效率難題，目前，莆田市已實施“快速響應、各司其責、以路定責、兜底負責”的井蓋維護模式，對城市井蓋進行分類處理，劃清權屬，高效率處理井蓋修繕難題。

井蓋管理慢效率 因權屬復雜

據了解，目前，莆田市建成區內共有井蓋約16.58萬個，去年僅莆田市12345熱線平臺受理的反映井蓋問題的訴求件就有625件。城市道路上井蓋種類眾多，包括通信、燃氣、排污、排水、電力井蓋等，這些井蓋規格各不相同，同時又分屬多個權屬單位，管理難度大。一般情況下，市民難以判定井蓋的歸屬權。

井蓋的權屬復雜，從性質上，分為國有、集體以及民營；從歸口單位上，分為市級、區級以及鎮街社區。由于數量龐大，再加上有的產權和維護主體不清，給問題井蓋的轉派、協調、處置工作帶來一定困難。

莆田市12345熱線管理中心相關負責人介紹，為了破解“井蓋”管理慢效率難題，莆田市效能辦、住建局以及12345熱線平臺共同商定了“快速響應、各司其責、以路定責、兜底負責”的井蓋管理模式，對城市井蓋進行分類處理，劃清井蓋權屬，高效處理。

實行逐級督辦 確保及時響應

12345熱線平臺受理訴求后，若能明確井蓋性質，則由該行業維護主體進行負責；若井蓋性質不明，則根據該井蓋所處的地段判定管轄，由該井蓋所處道路的維護主體進行負責，由熱線平臺直接通知負責具體維護的經辦人進行辦理，對緊急處理的事項，維護人員須在6小時內到達現場處理。第一個接到熱線工單的部門，前往現場核實后，無論井蓋是否屬于其管轄，需對安全隱患進行預處理后方可離場。派件后，由熱線平臺對部門響應情況進行跟蹤，并實行熱線平臺、責任部門、各級效能辦逐級督辦制度，確保及時響應、有效處置。

據悉，自該項制度實施后，實現了井蓋維護全覆蓋，一直困擾人們的“無主井蓋”維護問題均可通過該制度落實到人，維護速度也從原來的平均3天縮短到8個工作時，有效減少了因道路井蓋缺失造成的意外事故。