N本報(bào)記者 蔡學(xué)偉

本報(bào)訊 明華貿(mào)易有限公司是一家入駐華林經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)，由于其原注冊(cè)地址是城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)瀨溪村，2009年到上海招商時(shí)，外地客商以為該企業(yè)是村辦企業(yè)，招商因此屢遇挫折，整整一年時(shí)間，該企業(yè)沒(méi)談成一筆生意，虧損了100多萬(wàn)元。2010年5月，企業(yè)統(tǒng)一注冊(cè)地之后，形成統(tǒng)一的園區(qū)品牌形象，該公司今年5月以來(lái)，成功談判業(yè)務(wù)3筆，金額達(dá)1600多萬(wàn)元。

企業(yè)有所呼 工商有所應(yīng)

此前像明華貿(mào)易有限公司這樣的企業(yè)，在華林、太湖園區(qū)至少有360多家，莆田城廂區(qū)工商局走訪園區(qū)企業(yè)得知這一情況后，局長(zhǎng)林梅金表態(tài)在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)先提供區(qū)內(nèi)企業(yè)的名單和證明后，統(tǒng)一辦理地址變更，一舉為兩個(gè)工業(yè)園區(qū)數(shù)百家企業(yè)統(tǒng)一規(guī)范注冊(cè)地址創(chuàng)造了條件，為地方政府對(duì)外招商創(chuàng)造了有利環(huán)境。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一注冊(cè)地址之后形成的品牌價(jià)值在億元以上，每年可為園區(qū)招商引資10多億元，解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力就業(yè)3萬(wàn)多人。上述例子，只是城廂區(qū)工商局在“服務(wù)發(fā)展當(dāng)先鋒”大走訪活動(dòng)中為企業(yè)服務(wù)的例子之一。該局積極轉(zhuǎn)變職能、主動(dòng)靠前作為，使“企業(yè)有所呼，工商有所應(yīng)；企業(yè)有所需，工商有所為”成為工商部門(mén)和廣大企業(yè)、商戶的“共識(shí)”，成為每位注冊(cè)官的服務(wù)“指南”。

三“上門(mén)”讓服務(wù)更高效

今年以來(lái)，該局通過(guò)實(shí)行年檢上門(mén)、辦照上門(mén)、預(yù)約上門(mén)等三“上門(mén)”服務(wù)措施，有效地為企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)在家門(mén)口就能辦理各種手續(xù)。

在年檢上門(mén)方面，該局于年檢期間在工業(yè)園區(qū)內(nèi)設(shè)立了工商聯(lián)絡(luò)辦公場(chǎng)所，每周定期辦公。同時(shí)，該局結(jié)合大走訪和進(jìn)園區(qū)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)上工商平臺(tái)進(jìn)行年檢網(wǎng)上申報(bào)。企業(yè)足不出戶，就可以完成材料的審核。至6月底，該局應(yīng)檢企業(yè)2499戶，已年檢企業(yè)2004戶，年檢率80.2%。個(gè)體驗(yàn)照4976戶，應(yīng)檢5663戶，驗(yàn)照率87.87%。

辦照上門(mén)方面，該局結(jié)合無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)清理和創(chuàng)建“零無(wú)照一條街”活動(dòng)，為解決企業(yè)辦事人員跑前置難的問(wèn)題，該局邀請(qǐng)衛(wèi)生部門(mén)與工商部門(mén)進(jìn)園區(qū)入村莊，服務(wù)上門(mén)，送證送照上門(mén)，共聯(lián)合辦理證照153份，方便企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者；同時(shí)，與煙草部門(mén)聯(lián)手，對(duì)有證無(wú)照和無(wú)證無(wú)照的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行逐戶指導(dǎo)。

預(yù)約上門(mén)方面，該局制作分發(fā)了服務(wù)企業(yè)聯(lián)絡(luò)卡2500多張，明確聯(lián)絡(luò)員的具體聯(lián)系電話，承諾服務(wù)企業(yè)可電話咨詢、預(yù)約服務(wù)。

牢筑“五個(gè)工程”提升服務(wù)內(nèi)涵

莆田一家知名房企投資50億元建設(shè)一項(xiàng)廣場(chǎng)工程，城廂區(qū)工商局工作人員走訪該公司了解到，由于受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控政策的影響，公司遭遇資金鏈斷層，陷入資金短缺的困境。工商人員想方設(shè)法在現(xiàn)有法律法規(guī)允許的框架內(nèi)，充分運(yùn)用優(yōu)惠政策為項(xiàng)目取得資金支持，最終該公司在工商部門(mén)的牽線搭橋下，以股權(quán)融資12億元。這是城廂區(qū)工商局實(shí)施暖心工程、減負(fù)工程、拓融工程、幫扶工程、對(duì)接工程等五大工程，提升服務(wù)內(nèi)涵的又一成效。

在暖心工程方面，該局開(kāi)辟了綠色通道，開(kāi)展“暢通”服務(wù)。在注冊(cè)窗口和基層工商所的辦證窗口設(shè)立“申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照綠色通道”指示牌，明確專(zhuān)人辦理相關(guān)注冊(cè)登記工作；規(guī)范辦結(jié)時(shí)限，開(kāi)展“提速”服務(wù)。

在減負(fù)工程方面，該局在走訪中，實(shí)行“結(jié)對(duì)子”幫扶工程。暢通工商人員與企業(yè)、個(gè)體工商戶的聯(lián)系渠道，完善服務(wù)聯(lián)系制度，及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象在發(fā)展中遇到的困難和需求及對(duì)工商部門(mén)的各種合理化建議。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的相關(guān)指導(dǎo)，為企業(yè)和個(gè)體工商戶提供咨詢及其他服務(wù)。

在拓融工程方面，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)“輸血”，提高企業(yè)對(duì)動(dòng)產(chǎn)抵押的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)特別是中小型企業(yè)更加自覺(jué)地利用動(dòng)產(chǎn)抵押登記盤(pán)活資金，促進(jìn)發(fā)展，走出困境。

在幫扶工程方面，結(jié)合開(kāi)展黨組駐所工作，認(rèn)真收集企業(yè)的意見(jiàn)建議和困難，并專(zhuān)人跟蹤，要求做到定領(lǐng)導(dǎo)、定股室、定責(zé)任，確保職責(zé)落實(shí)到基層工商所、落實(shí)到個(gè)人。黨組每月駐所兩次，指導(dǎo)、督促工商所落實(shí)監(jiān)管，抓好指導(dǎo)，上門(mén)服務(wù)，推動(dòng)基層工商所與企業(yè)“一對(duì)一”幫扶機(jī)制全面落實(shí)。

在對(duì)接工程方面，邀請(qǐng)了市局相關(guān)部門(mén)一同參加企業(yè)座談會(huì)，搭建企業(yè)與部門(mén)面對(duì)面交流的平臺(tái)。對(duì)企業(yè)家和園區(qū)提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真梳理，對(duì)不屬于工商部門(mén)權(quán)限范圍內(nèi)的，該局靠前服務(wù)，主動(dòng)調(diào)研，積極向政府及有關(guān)部門(mén)反饋。