廈門日報訊 （記者 袁舒琪 通訊員 洪耘）今后，市民在辦理保障房選房、合同簽訂等流程時，將體驗到更為人性化的服務。記者近日從廈門安居集團獲悉，該集團辦公大樓服務大廳完成提升改造并開放使用，通過臺席優化設計和增設愛心母嬰室，力求讓市民感受更暖心的服務。

增設母嬰室 調低臺席高度

從小細節提升服務水平

安居集團相關負責人介紹，所謂臺席優化設計指的是將原本的臺席高度降低幾厘米。但別小看這小小的幾厘米，臺席高度下降后，市民可以坐著簽訂辦理一系列手續文件，與工作人員的距離也更近了，方便雙方進行咨詢和溝通。

新增設的母嬰室，也從小細節里營造大關愛。彩色的卡通貼畫、舒適的哺乳沙發、腳墊、嬰兒護理專用臺、遮光布簾……從設計布局到設備配置，20平方米的愛心母嬰室麻雀雖小五臟俱全，為寶媽提供了干凈、舒適、安全的私密空間。為保持母嬰室高標準衛生條件，確保符合疫情防控相關要求，保潔人員每日定期對母嬰室進行清潔、消毒，保證室內干凈整潔。

與住房公積金中心聯合

提供一站式一條龍服務

值得一提的是，安居集團還與市住房公積金中心聯合打造保障房一站式、一條龍服務體系，即合同簽約、合同蓋章、合同領取、公積金提取及貸款受理一站式完成。公積金中心與各貸款銀行的工作人員均駐點于服務大廳，為客戶現場直接辦理公積金轉首付提取以及貸款受理業務。服務大廳配備了復印機及“e政務”便民服務站，提高了客戶的辦事效率。

相關負責人介紹，此前申請戶辦理購房手續后，若要辦理住房公積金業務，還需要跑五趟:前往住房公積金貸款受委托銀行或市行政服務中心進行公積金貸款咨詢；前往公積金繳存銀行打印住房公積金查詢單；前往市行政服務中心辦理公積金提取業務；前往住房公積金貸款受委托銀行或市行政服務中心辦理住房公積金貸款；放款后，前往住房公積金貸款受委托銀行辦理住房公積金逐月委托還貸。現在，申請戶在簽訂購房合同和領取購房合同的同時，即可在安居集團服務大廳中的公積金服務窗口一并辦理上述五項業務，讓客戶“只進一扇門”“只需跑一趟”。

“由于前來辦理業務的申請戶很多，咨詢量也很大，駐點的公積金中心人員常常加班加點，工作時長遠超正常上班時間，竭力為申請戶提供服務。”安居集團相關負責人說。

據悉，截至目前，已有9個批次保障性商品房（人才住房）、共計2925戶申請家庭通過“一站式、一條龍”服務體系完成業務辦理，受益的服務對象超過5000人。