清明、五一小長(zhǎng)假臨近，旅游市場(chǎng)逐步復(fù)蘇，我市著力規(guī)范旅游秩序、保障游客權(quán)益，營(yíng)造文明有序舒適的旅游環(huán)境。昨日，思明區(qū)文旅局聯(lián)合運(yùn)管、文旅執(zhí)法、公安、城管、市場(chǎng)監(jiān)管等執(zhí)法部門(mén)，前往曾厝垵及環(huán)島路沿線開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)。

部門(mén)聯(lián)動(dòng) 常態(tài)化重拳整治旅游亂象

在游客較為集中區(qū)域，檢查組重點(diǎn)圍繞曾厝垵周邊營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、帶隊(duì)導(dǎo)游、旅行社門(mén)店等，檢查是否有“黑車(chē)”“黑導(dǎo)”“黃牛”和不合理低價(jià)游等現(xiàn)象。

“我市對(duì)旅游重點(diǎn)區(qū)域車(chē)輛執(zhí)法檢查目前已常態(tài)化，節(jié)假日期間將進(jìn)一步加大巡查力度。”廈門(mén)市交通執(zhí)法直屬大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)楊智勇在抽查營(yíng)運(yùn)車(chē)輛時(shí)介紹，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須要提供網(wǎng)約車(chē)駕駛員證和網(wǎng)約汽車(chē)運(yùn)輸證，否則將面臨罰款及暫扣駕駛證等處罰。檢查人員在曾厝垵還對(duì)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與“黑車(chē)隊(duì)”和其他不法商家勾結(jié)欺騙游客等問(wèn)題進(jìn)行排查。

思明區(qū)文旅局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近段時(shí)間來(lái)，我市多部門(mén)聯(lián)合重點(diǎn)治理“黃牛”、野導(dǎo)、無(wú)證旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和“黑車(chē)”等問(wèn)題，切實(shí)重拳出擊，整治各種亂象，做到真管真嚴(yán)、長(zhǎng)管長(zhǎng)嚴(yán)。

檢查組還到曾厝垵旅游集散服務(wù)中心檢查服務(wù)引導(dǎo)工作。為給游客帶來(lái)更有溫度、更高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，思明區(qū)著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，各相關(guān)部門(mén)通過(guò)單位網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)短信等渠道，以及在景區(qū)、碼頭、車(chē)站等游客聚集區(qū)域和游客服務(wù)中心、交通工具上播放、張貼溫馨提示，發(fā)揮志愿者作用，做好導(dǎo)流、服務(wù)和警示，營(yíng)造便利、安全的旅游環(huán)境。

齊抓共管 建立全方位協(xié)調(diào)長(zhǎng)效機(jī)制

旅游產(chǎn)業(yè)是思明區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)，在全市旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。當(dāng)前，思明區(qū)正著力創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，并以此為抓手，在創(chuàng)新體制機(jī)制、強(qiáng)化政策保障、規(guī)范秩序與安全體系、完善環(huán)境保護(hù)機(jī)制等方面力求先行。

近期，思明區(qū)對(duì)旅游市場(chǎng)加強(qiáng)了“三車(chē)”(出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)和“黑車(chē)”)“三點(diǎn)”(旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、帆船票務(wù)點(diǎn)和散客接待點(diǎn))“三店”(海鮮排檔店、“開(kāi)蚌取珠”店和購(gòu)物店)和“三類(lèi)人員”(“黃牛”、假導(dǎo)和拉客仔)的綜合整治，我市景區(qū)、旅行社也紛紛自覺(jué)加入反對(duì)旅游市場(chǎng)違規(guī)亂象的行列中。觀音山巨鵬飛旅游度假區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)通過(guò)市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、客服等部門(mén)建立起一套完善的票務(wù)及團(tuán)隊(duì)游客入園機(jī)制，有效杜絕了“黃牛”、不合理低價(jià)游等現(xiàn)象。“所有產(chǎn)品上線之前我們都會(huì)嚴(yán)格篩選，”福建省超越未來(lái)國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人表示，他們會(huì)對(duì)線路行程仔細(xì)甄別，發(fā)現(xiàn)有過(guò)多購(gòu)物點(diǎn)等不合理低價(jià)游產(chǎn)品都會(huì)拒絕上架銷(xiāo)售。

文旅、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通執(zhí)法、文化執(zhí)法等重點(diǎn)監(jiān)管部門(mén)和各街道加強(qiáng)協(xié)同，推進(jìn)綜合治理——記者了解到，思明區(qū)已形成了一套旅游市場(chǎng)“5+9”聯(lián)動(dòng)協(xié)作聯(lián)管共治工作機(jī)制，即5個(gè)部門(mén)、9個(gè)街道聯(lián)動(dòng)協(xié)作，建立起齊抓共管、分工明確、職能互補(bǔ)、溝通及時(shí)、協(xié)調(diào)有序的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

此外，為了迎接即將到來(lái)的清明、五一小長(zhǎng)假和逐步升溫的旅游市場(chǎng)，思明區(qū)文旅部門(mén)還多措并舉，在提升游客體驗(yàn)上下功夫，推出豐富多彩的旅游產(chǎn)品，包括紅色旅游等主題線路。(廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 吳君寧)