冒充客服顯然不是什么新手段，但現在，騙子不光要騙你手上的現錢，還要想方設法搞到你下個月的借貸還款！

昨日，市反詐騙中心通報了近期冒充客服詐騙的新趨勢。

老騙術

發來退款短信獲取受害人信息

2月19日，王同學接到“客服”電話，“你網購的物流出現異常，我們將退款給你。”隨后，王同學收到退款鏈接短信，點進去輸入銀行卡號、支付寶賬號和密碼后，卡里的13914元被轉走。

分析:王同學遇到的是傳統的冒充客服詐騙，騙子謊稱“訂單異常，可辦退款”，之后直接發來含有鏈接的短信，或添加受害人QQ、微信，發來付款二維碼，目的都是在后臺看到受害人填寫的銀行卡號、密碼、驗證碼等信息，從而將受害人卡上的錢款轉走。

新騙術

通過借貸項目讓受害人掃碼

2月14日，張女士接到淘寶“客服”電話，“您好，您在淘寶購買的衣服因甲醛超標要召回，現為你退款……辦理退款需查看支付寶芝麻信用值……”

張女士在對方指導下查看了自己的芝麻信用值，并如實告訴“客服”。“抱歉，您的芝麻信用值未達到退款要求，您在支付寶點擊芝麻信用內的‘招聯好期貸’及‘螞蟻借唄’，將可借資金提取后，我們就可為您辦理退款。”

雖然被一堆陌生詞語繞暈，但由于對方可以清楚說出自己的訂單信息，所以，沒有半點懷疑，張女士就將可借到的14520元全部提取到支付寶，并添加“客服”QQ號“辦理退款”。

隨后，“客服”QQ發來二維碼，張女士用支付寶賬號掃描了四次后，剛借到的14520元被全部轉走。

分析:在新型騙術中，騙子通常先要來受害人的支付寶“芝麻信用分”，隨后，要求受害人開通支付寶內的借貸項目，如“螞蟻花唄”“螞蟻借唄”“招聯好期貸”等，并依據受害人“芝麻信用分”的高低，騙受害人申請不同數額的貸款，貸款一到賬，立馬發來二維碼讓受害人掃描，從而將錢轉走。

【數據】

2月1日至20日，冒充客服詐騙共成案41起，同比上升215.38%（去年這一時段剛好包含春節假期），環比上升57.69%，涉案金額共54.5萬余元，單起最高涉案金額高達9.9萬元。在這41起案件中，讓受害人直接填寫信息進行詐騙的共24起，讓受害人借款后掃碼進行詐騙的共17起。

【提醒】

務必確認 客服身份

民警提醒市民朋友:網購平臺不會以辦理退款等理由要求市民轉賬匯款；市民不要輕易點擊陌生鏈接，并透露個人銀行卡信息，包括卡號、密碼、驗證碼；碰到網購出現的各種問題，都應該用購物網站的特定聯絡工具（比如:阿里旺旺）進行咨詢聯系，確保對方的身份；一旦收到此類詐騙信息，第一時間撥打110進行報警。