20天的時間內，發生了41起冒充客服的詐騙案件，涉案總金額達到54.5萬余元，發案數同比上升215.38%。其中24起，騙子是先忽悠受害者申請貸款，再通過二維碼將貸款騙走。今日上午，警方披露了這類新型騙術。

【被繞暈】

“退款”還得先借款？一刷二維碼借的錢都不見了

市民張女士喜歡網購，14日她接到一個自稱是淘寶客服的來電，對方說她在淘寶買的一件衣服甲醛超標，商家要召回并退款。張女士同意了，對方又提出，根據公司的制度，退款是打進她支付寶賬戶內“芝麻信用”賬戶中。

張女士從來沒使用過“芝麻信用”，客服很殷勤地說可以教她操作。她先要張女士查詢自己的芝麻信用賬戶積分。張女士老老實實照辦，客服說她的芝麻信用值未達到指定標準，退款無法操作。

之后，在客服的電話引導下，張女士開始了信用值增加的過程。對方讓她點擊芝麻信用內的招聯金融借款以及螞蟻花唄，并提取資金，信用值就能達到指定標準。被一大堆術語繞暈了的張女士，按照對方的指點，從該系統借出14520元放入自己的賬戶中。

隨后，客服給張女士一個自稱是退款專員的QQ號，后者和張女士說了幾句后，就發來一個二維碼，稱只要通過支付寶刷這個二維碼，后臺就會自動辦理退款。張女士剛刷完，就收到支付寶的提醒，剛從支付寶借的14520元被瞬間轉走了。

【騙掃碼】

最終受害環節是掃碼，確認對方身份是關鍵

據市反詐騙中心的民警說，本月1日到20日，“冒充客服詐騙”的41起案件中，34名受害人是女性，7名受害人為男性；“80后”有35人，公司職員和學生有24人。詐騙分為兩種，有相對傳統的“掃描二維碼并提供驗證碼”騙術，共24起，也有最新型的“先借款后掃碼”騙術，比如張女士遇到的，有17起。

“騙子都是冒充淘寶客服，聯系受害者說訂單有異常，需要辦理退款。”民警說，但不同的是，騙子會借用支付寶的“芝麻信用值”來做詐騙工具。嫌疑人了解到受害者的“芝麻信用值”，再要求對方開通支付寶內的借貸項目，如“螞蟻花唄”“螞蟻借唄”“招聯好期貸”等，依據受害人“芝麻信用值”的高低，申請不同數額的貸款。

“其實走到這一步，受害者貸到的錢還在自己口袋里。”民警說，隨后嫌疑人會發送一個二維碼，受害人只要一掃碼，剛貸到的款瞬間就被轉走了。

市反詐騙中心提醒市民，網購平臺不會以辦理退款等理由要求市民轉賬匯款，如果碰到網購出現的各種問題，市民都應該用購物網站的特定聯絡工具咨詢聯系，且要先確認對方的身份。如果收到此類詐騙信息，請市民第一時間撥打110報警。