10月31日凌晨1時29分，泉州德化縣梅園大酒店七樓發生一起人員被困電梯內的險情，五人被困電梯，情況緊急。德化消防大隊龍潯中隊接警后立刻趕赴現場，成功解救被困人員。

到達現場后，中隊指揮員立即對現場進行了解情況，通過了解情況得知電梯從上往下落到7層與6層時突然停止運行，造成電梯內5名群眾被困。由于電梯空間狹小，被困人員多，如不及時救援會有缺氧窒息的危險，情況十分危急。

現場指揮員立即展開救援行動，一名消防官兵用電梯鑰匙開啟電梯門，但電梯門遲遲無法開啟，好像被什么東西卡住了。

情況緊急，消防官兵只能采取另一個措施強制破拆，消防官兵利用鐵鋌對電梯門進行破拆，由于電梯門被東西卡住了，消防官兵好不容易才開出10厘米的縫隙。

通過縫隙與被困人通話，了解被困人的身體狀況，一邊安撫被困人員的焦急情緒，讓他們保持冷靜。15分鐘后，在消防官兵們的不懈努力下，電梯夾縫被撐開到50厘米，5名被困人員陸續鉆出電梯，成功獲救，無一人受傷。

目前，事故原因正在調查。