“靠近荷塘路一側的上海新村1號樓出入口處墻體開裂傾斜，存在較大安全隱患，社區可以處理一下嗎？”最近，家住上海街道牡丹社區上海新村小區的居民通過“易說事”小程序將有關情況反映給社區。

收到居民訴求并查看現場情況后，上海街道相關負責人及上海新村小區第一書記立即聯系共建單位福建榕發置地有限公司望熙雅筑項目聯合黨支部共商危墻改造事宜，并咨詢相關部門，制定拆除重建方案，同牡丹社區黨委共同組織施工團隊和時間銀行志愿者，對開裂傾斜的墻體進行拆除和改建。很快，在施工團隊和志愿者的共同努力下，圍墻煥然一新。

“現在需要社區解決的問題，我只要在‘易說事’小程序上反映，不用出門，就有人解決，還及時給我反饋結果，真的太方便了！”上海街道居民王先生說。

在臺江區，作為“五事工作法”的線上平臺，“易說事”小程序串聯社區、街道和網格員力量，收集處置群眾訴求及意見建議，形成“居民點單、平臺派單、社區接單”的“數字化訂單”居民訴求處置模式，實現群眾急難愁盼問題和黨員干部服務的精準銜接。

群眾事，無小事。據介紹，結合開展“建強堡壘”專項行動，臺江區深化小區“第一書記”工作機制，充分發揮小區“第一書記”引領帶動、匯聚資源等作用，推動各方力量參與小區治理，不斷提升群眾的歸屬感、獲得感和幸福感。通過“易說事”小程序等“小載體”收集社情民意，促成群眾身邊許多類似的“小改變”發生。目前通過“易說事”小程序已經批轉辦結各類群眾訴求超千件。（記者 顏瀾萍）