《快遞市場(chǎng)管理辦法》3月1日起施行

消費(fèi)者可自主選擇送貨上門(mén)或放置于驛站等

3月1日起，交通運(yùn)輸部新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）將施行。《辦法》為消費(fèi)者提供了更多元化的簽收快件方式，消費(fèi)者可以根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況、個(gè)人時(shí)間安排等選擇送貨上門(mén)、放置于驛站或快遞柜、二次派送等。

“新修訂的《辦法》加大了對(duì)快遞企業(yè)的監(jiān)管力度，為我們監(jiān)督快遞企業(yè)依法履行快遞服務(wù)提供了更好的抓手。”福州市郵政管理局辦公室主任陳遂益說(shuō)，對(duì)比原《辦法》，修訂后的《辦法》在快遞業(yè)務(wù)綠色發(fā)展與生態(tài)保護(hù)、快遞運(yùn)單與碼號(hào)管理、快遞服務(wù)地域公示、快遞末端投遞等方面作出了調(diào)整，加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

從生態(tài)環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，《辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)包裝操作規(guī)范，運(yùn)用信息技術(shù)，優(yōu)化包裝結(jié)構(gòu)，優(yōu)先使用產(chǎn)品原包裝，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用等環(huán)節(jié)全鏈條推進(jìn)快遞包裝綠色化。應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采購(gòu)有利于保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)品，使用符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的包裝產(chǎn)品，不得使用國(guó)家禁止使用的塑料制品。

為方便消費(fèi)者的寄送選擇，避免在最后的派送環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，《辦法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)公示或者公布的服務(wù)地域，應(yīng)當(dāng)以建制村、社區(qū)為基本單元，明確服務(wù)地域范圍。對(duì)不能提供服務(wù)的建制村、社區(qū)等區(qū)域，應(yīng)當(dāng)以醒目的方式提前告知寄件人。未按規(guī)定公示、公布服務(wù)地域、服務(wù)時(shí)限，或者變更服務(wù)地域、服務(wù)時(shí)限未按規(guī)定提前向社會(huì)發(fā)布公告的，將由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，予以警告或者通報(bào)批評(píng)，可以并處3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

在快遞運(yùn)單及碼號(hào)管理方面，《辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單碼號(hào)使用、銷(xiāo)毀等管理制度。

從快遞的末端投遞來(lái)看，《辦法》第二十七條、第二十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件，應(yīng)當(dāng)告知收件人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收快件。收件人或者收件人指定的代收人不能當(dāng)面驗(yàn)收快件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)與用戶(hù)另行約定快件投遞服務(wù)方式和確認(rèn)收到快件方式。針對(duì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶(hù)同意代為確認(rèn)收到快件、擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的情形，將由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，予以警告或者通報(bào)批評(píng)，可以并處1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。（記者 陳君沂 通訊員 陳遂益）