“真的是太方便了，現在的服務真貼心?。〔挥门軤I業廳，在家就能把水、電、氣、網一次全部都辦理好！”5月26日，在福州市鼓樓區龍峰雅居小區，剛剛辦理完更名過戶的居民陳女士感嘆道。

此前，國網福州供電公司鼓樓中心綜合服務二班片區經理在進行日常小區走訪工作時，有不少小區居民對水、電、氣、網等線上業務如何操作、能否做到同一賬戶扣款、是否有優惠政策等不了解，導致常常要跑各大營業廳咨詢辦理業務。為了向居民提供更加便捷、滿意的服務，該公司牽頭開展“四企聯動”，積極聯系自來水、廣電、燃氣3家單位，以現場擺攤形式聯合為居民提供“一站式”服務。

活動現場，工作人員耐心為客戶答疑解惑，宣傳“迎峰度夏”相關用電安全知識，并逐戶推介“網上國網”APP，詳細講解其中的各項功能，滿足居民享受線上繳費、電費查詢等便捷用電需求。同時，現場還張貼了含水電氣網四家單位聯系方式的“社區便民服務牌”及電力網格經理聯絡電話，進一步暢通溝通渠道，建立客戶訴求快速響應機制，解決居民生活需要領域的短板問題，為其多層次、多方面、多樣化的美好生活添磚加瓦。

（陳蒸 柯俊明 林婷婷）