為快速應對新一輪突發新冠肺炎疫情，中國電信福州分公司強化責任擔當，迅速響應福州市政府防疫工作部署和要求，全面出擊保障各級政府和疫情防控指揮部通信暢通，以天翼云會議、天翼云主機等云網融合產品，服務社會數字抗疫。

通宵未眠：開通核酸檢測點寬帶近3000條

為加強疫情防控快速響應機制，3月15日起，中國電信福州分公司積極配合福州市各級防疫指揮部，對轄區內所有核酸檢測點位開展寬帶資源覆蓋摸底，并組織相關專業技術骨干成立保障專班，儲備各類保障物料，確保隨時可以支撐疫情防控工作。

3月19日凌晨，福州各縣（市）區相繼發布全員核酸檢測通知，大量小區、村鎮周邊開始增設臨時核酸采樣點。福州分公司連夜組織保障專班快速出擊，與各級防疫部門緊密配合，連夜為各臨時核酸采樣點開通寬帶網絡，確保全員核酸采樣數據傳輸順暢。由于大部分臨時核酸采樣點在戶外空曠處，線路環境復雜，安裝量大，保障專班成員們通宵未眠，充分細化工作內容，由專人負責推進資源摸查、快速受理、現場施工等一系列動作，確保多個臨時核酸采樣點寬帶開通工作同步推進，展現出極高的專業度。

據統計，福州分公司疫情期間累計為全市指揮中心、隔離點、核酸檢測點緊急開通寬帶近3000條，監控視頻近900路。同時，組織維護人員深入各區核酸采集點進行通信信號測試，加強重要點位周邊的基站巡檢，實時關注電源、網絡等設備運行指標，累計新增網絡基站15個，優化基站159個，有效助力核酸檢測相關數據高效精準回傳。

調通臨時核酸檢測點寬帶

黨員突擊隊開展防疫巡線

優化社區核酸檢測點網絡

科技戰疫：中國電信云網融合產品顯身手

阻斷疫情傳播離不開科技支撐。戰疫期間，中國電信福州分公司充分利用天翼云會議、天翼云主機、天翼看家等云網融合產品，助力提升疫情防控工作效率。

3月14日，倉山區教育局提出次日召開教育系統疫情防控視頻工作會議的緊急需求，福州分公司快速響應，當天完成倉山區教育局主會場設備調測和6個分會場的平臺調試工作。3月15日與3月17日，倉山區教育局使用天翼云會議成功召開兩場視頻工作會議，局領導在主會場連線區屬近百所學校及各家培訓機構，準確下達工作指示，全面做好校園防疫工作。會議期間，天翼云會議的視頻畫面和音頻流暢、穩定、清晰，得到倉山區教育局領導和各學校領導的高度認可。

3月19日，為應對核酸檢測平臺短時間內流量訪問過大的情況，福州分公司積極配合福州市大數據委，利用天翼云網資源優勢，在13小時內緊急上線“福州市核酸檢測預登記碼查詢系統”。該查詢系統可供市民通過手機號快速查詢核酸檢測預登記碼，有效緩解其他平臺的承載壓力，保障全市核酸檢測活動正常開展。目前，福州分公司已為福州市核酸檢測預登記碼查詢系統累計開通云主機20臺，為e福州平臺加開8臺云主機。

在加強科技戰疫實力的同時，福州分公司主動作為，豐富線上渠道服務。一是配合福州市疾控中心緊急上線“12320流調云呼平臺”，協同開展防疫重點人群的流調外呼及數據整理工作。二是動員“12345便民服務熱線平臺”話務員堅守崗位，24小時值守回復市民熱線咨詢，詳細解答有關健康碼轉碼、出入福州行政策、核酸檢測預約、疫情風險舉報等方面的疑問。三是強化“10000號遠程柜臺”服務支撐工作，為泉州、廈門、漳州等省內防疫重點管控區域的用戶，開辟線上業務辦理綠色通道，減少線下營業辦理的接觸風險。

截至3月28日，中國電信福州分公司累計投入保障人員2238人次，應急車輛61輛，開通59條防疫專線，新增263部防疫流調電話、1086個云監控攝像頭，并近500戶居家隔離用戶緊急開通天翼看家和智慧門磁套件，各項保障工作得到了地方政府的一致好評。

調試封控區視頻監控平臺

12345熱線話務員回復市民咨詢