“你們幫我們解決了大問題，真是太感謝了！”近日，中交集團福州長平高速公路投資發展有限公司環保設施通過竣工驗收，該公司負責人陳宗燕為長樂區行政服務中心“辦不成事”服務窗口的工作點贊。

長樂區行政服務中心“辦不成事”服務窗口工作人員肖于慧介紹說，今年6月，因為一份申請材料無處辦理，該公司承建的長樂區至平潭高速公路松下跨海大橋工程項目無法申請“環保設施竣工驗收”，導致整個項目無法繼續推進，心急之下，該公司來到“辦不成事”服務窗口求助。

經過前期的溝通了解后，長樂區行政服務中心管委會工作人員莊曉玲當天致電長樂區委編辦，了解申請材料審批權限的調整過程，同時，長樂區委編辦也出具了涉及單位職責和機構編制調整的相關文件。隨后，有關部門以及項目業主召開協調會，最終成功辦理了急需的申請材料，長平高速“環保設施竣工驗收”申請報告獲批。

今年以來，長樂區行政服務中心以黨史學習教育為引領，著力營造“親清”營商環境，把人民群眾各類“急難愁盼”事項落地落細落實。為此，中心設立了21號服務窗口，專門解決因各種原因不能辦理的事項，并將該類事項一一登記，組織業務部門進行分析，符合相關法律法規要求的，系統生成《“辦不成事”問題解決作務單》，并將其派發給所屬責任部門，明確解決問題期限，竭力讓企業難點、疑點問題最大限度得到解決。

福州日報記者 余少林 見習記者 沐方婷 通許員 張道成 陳敏燕 鄭婷園