有著18年黨齡的劉國文是福州市公安局城門派出所的民警。在基層工作的近20年中，他摸索出了一套“三心”工作法，先后化解各類矛盾糾紛150余起，贏得轄區百姓稱贊。

將心比心

化解鄰里矛盾

2017年底，轄區租戶老胡飼養的一只雞飛到了鄰居家，兩家人因雞的歸屬問題產生糾紛，最后發展成肢體沖突。報警后，老胡擔心民警偏袒鄰居，拒不配合調查取證，案子一時無法辦結。

此后，老胡和鄰居經常吵架。得知情況后，劉國文主動介入，想方設法化解雙方的矛盾。他時常到老胡家走訪，幫他解決日常生活中的困難。

“我們要設身處地考慮一名外地人的艱辛與不易，了解他們的想法。”經過努力，劉國文和老胡一家成了朋友，他趁熱打鐵，向老胡解釋法律法規與辦案程序，讓老胡明白公安機關辦案不會偏袒誰。今年3月初，老胡同意配合民警調查，案件成功移送檢察院審查。在劉國文的努力下，老胡與鄰居冰釋前嫌，回歸正常生活。

苦口婆心

消弭宗族積怨

劉國文負責的城門村，宗族關系錯綜復雜，歷史遺留矛盾較多，有些問題讓村兩委的工作難以開展。

劉國文不厭其煩，走村入戶宣講，合理合法解決群眾的訴求，日均步數超過兩萬步。

劉國文的苦口婆心逐漸消弭了城門村宗族間的積怨，如今村里的群眾在村兩委的帶領下，齊心協力在鄉村振興的道路上闊步前進。

赤膽忠心

處置群體事件

2020年10月23日，城門鎮某在建工地有數十人討薪，導致車輛無法出入。劉國文接警后立刻帶領輔警趕到現場。

原來，該工地分包土建的一名負責人未將工程進度款發放給工人，從而引發糾紛。劉國文一邊將情況上報，一邊聯系勞動部門及時介入，并組織工程發包方、項目負責人及工人代表進行協商。經過3個多小時的協調，問題得到圓滿解決。

據悉，2020年至今，劉國文妥善處置了多起群體性事件，為農民工追討300余萬元工資。

劉國文始終把黨和人民群眾放在第一位。參加工作以來，他榮立個人三等功1次，榮獲個人嘉獎6次，獲評優秀公務員4次。

福州晚報記者 林春長 實習生 周陳瀠 通訊員 張寧 林立軍 文/攝