熱血足球元素搭載高端家電，國際米蘭標識鑲嵌品質冰箱。今年7月,國米聯手Beko倍科發布全新定制版冰箱，并在蘇寧進行獨家銷售，該款冰箱作為球迷專屬定制新品，產品一經公布便引發熱議，但是強勁的市場反應卻證實了這將是消費升級驅動下跨界融合的又一經典案例，超級IP定制產品時代或已到來。

C2B定制+粉絲經濟  蘇寧倍科開啟跨界合作

蘇寧福州區域總經理沈輝表示，蘇寧與倍科戰略合作由來已久。此次倍科&國米定制版冰箱發布選擇蘇寧為首發地和主陣地，也是為了讓消費者能夠盡享產品個性定制的美好體驗。

據了解，該款國米定制版冰箱充分整合了蘇寧的銷售渠道優勢與Beko倍科的品質產品特性，設計上融合了Beko倍科的歐式極簡風和國米的經典藍黑元素，成功為產品注入了足球基因；同時,搭載EverFresh+恒蘊養鮮功能，三大國際專利實現蔬果長效保鮮30天，抗菌過濾器、離子發生器和納米抗菌門封條三重抗菌科技,恰如國米固若金湯的防線，產品一經揭幕便贏得了眾多國米球迷的好感，開啟了家電、體育、電商三大領域的跨界合作探索新品新篇章，同時該款冰箱也成為C2B個性定制與體育粉絲經濟結合的又一產物。如果說足球版的定制滿足了消費者對產品個性化和品質化的需求，那么，選擇蘇寧作為首發渠道則滿足了消費者對服務個性化和品質化需求。

近年來，很多品牌紛紛選擇蘇寧作為新品首發平臺，與其獨特的O2O雙線模式和高品質的服務密不可分。線上，依托蘇寧易購主站和蘇寧易購天貓旗艦店，借助蘇寧平臺6億會員大數據，為產品銷售提供強大的流量基礎。線下，蘇寧高效、高質的配送售后服務則滿足了升級消費群體對高品質服務的要求。

首臺倍科國米珍藏版  總經理服務日極致服務送上門

9月8日，國米定制款冰箱在福州首發當天，便吸引了不少國米球迷。“我是國米的鐵桿球迷，之前看到國米倍科要聯合發布冰箱的信息后自己一直都在關注，知道福州區域開售后就趕緊買了一臺。”家住倉山區的金先生成為福建省國米版冰箱第一個客戶。他對這款冰箱的外觀非常滿意，“看上去非常漂亮。”

令金先生意外的是，此次首發活動恰逢福州蘇寧總經理服務日。9月8日，蘇寧易購福州地區管理中心總經理沈輝先生與倍科福建區域總經理蔡亮先生化身“火箭哥”親自走進會員家中送貨安裝，與會員近距離接觸，進行心與心的溝通，體現出多年來蘇寧對于極致服務的追求。

同時還攜精美禮品小獅子抱枕、國米定制球衣和一本收藏紀念證書，并為金先生送去了免費清洗服務卡。“沒想到蘇寧和倍科的領導能親自到訪，除了產品，還附贈了精美禮品，確實是好服務在蘇寧的體現。總經理親自送貨上門也讓這位客戶深表謝意，并表示自己一直在蘇寧購物，后期將繼續支持蘇寧易購。

家訪中，沈總憑借自己在家電行業的豐富經驗，為會員講解如何選購新居電器、如何布置、及如何清洗等，同時也為會員提供總經理定制的專屬服務，并與蘇寧會員進行了深入交流，聆聽他們對蘇寧的建議。

沈總最后表示到，這么多年的時間里，蘇寧能夠成長為一個在福州地區老百姓值得信賴的品牌，離不開消費者的認同和支持。“在今后的工作中，我們也要經常下到終端，切身的解決顧客的問題，這才是我們最重要的工作！”

一直以來，福州蘇寧一直堅持每個月都開展“總經理服務日”活動，得到了顧客的一致贊許。除此之外，蘇寧每月都會針對一些會員進行家訪，通過家電清洗、V購等服務形式回饋一直支持蘇寧的老會員。