海峽網8月3日訊(福州日報記者 朱榕 通訊員 林磊)記者昨日獲悉,年初以來,福州航空、祥鵬航空、天津航空等多家航空公司針對國內航班都推出了“智選經濟艙”服務,旅客可享受更多的服務權益。業(yè)內人士分析,航空業(yè)正出現“消費升級”潮流,在頭等艙、商務艙、經濟艙之外的“第四艙位”已悄然出現。
多家航企推“智選經濟艙”
本月起,福州航空推出“智選經濟艙”產品。旅客購買此類機票后,可享受福州航空提供的優(yōu)先登機、額外積分獎勵、客票變更手續(xù)費優(yōu)惠、免費郵寄行程單服務等四大服務權益。如,旅客向工作人員出示登機牌(艙位須為Q艙),即可優(yōu)先于經濟艙普通旅客登機;離站時間前4小時(含)之前,改期手續(xù)費為票面價的5%、退票費為票面價的20%,離站時間前4小時(不含)內,改期手續(xù)費為票面價的10%、退票費為票面價的40%。
福航相關人士表示,智選經濟艙會比普通機票貴,但比公務艙便宜。
記者注意到,年初以來,多家航空公司針對國內航班都推出了“智選經濟艙”服務。比如,選擇海南航空“智選經濟艙”的旅客,可優(yōu)先選擇經濟艙頭排座位(座椅間距更寬)、額外定級航段、額外消費積分等。
“第四艙位”悄然出現
業(yè)內人士分析,“智選經濟艙”其實是一種折中產品。飛機艙位一般分頭等艙、公務艙、經濟艙三種,對于普通消費者來說,頭等艙和公務艙價格太貴,而經濟艙在服務標準、乘坐條件等方面和頭等艙、公務艙差距較大,推出“智選經濟艙”,其實是打造一個分層級產品,讓旅客以適中的價格改善乘坐條件,適應孕婦、長途旅客、經濟寬裕人士等不同人士的消費需求。
長期致力于民航行業(yè)研究的林智杰表示,這種產品業(yè)內早已有之,如春秋航空推出的商務經濟艙、南航的明珠經濟艙等。目前,“第四艙位”——高端經濟艙已悄然出現。這種高端經濟艙在國外已經普及,國內的南航也已全機隊完成改造。改造后的高端經濟艙座椅間距更大,價格也比一般經濟艙略高,但不會超過經濟艙全價。
隨著民航的發(fā)展和經濟水平的提升,個性化、多元化正成為航旅產品的趨勢,最近網絡討論很火的“占座票”就是例子。在行李逾重、餐食、登機、接駁等方面,航空公司各出奇招,打造多元化的服務產品。
責任編輯:莊婷婷
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