原標(biāo)題：稅務(wù)機器人亮相福州市行政服務(wù)中心 可勝任多個崗位

福州新聞網(wǎng)7月9日訊（福州日報記者 歐陽進(jìn)權(quán) 通訊員 王玉龍 吳鈺鶯 文/攝）記者7日看到， 記者7日看到，一臺造型可愛的機器人，現(xiàn)身福州市行政服務(wù)中心2樓的辦稅服務(wù)廳（如圖），這臺機器人可以勝任辦稅引導(dǎo)、涉稅咨詢、迎賓巡檢等多個崗位，這是市國稅局推行“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”新模式后，全市引進(jìn)的首臺稅務(wù)智能機器人。

它的名字叫“稅小福”，具有語音識別、視覺識別、SLAM導(dǎo)航等功能。依托省國稅局12366在線咨詢的知識庫，可以對同一搜索關(guān)鍵詞增加不同的問題表述方式，同時導(dǎo)入福州市中心辦稅服務(wù)廳的實際工作場景，建起了“稅收政策+辦稅信息”的強大數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)與納稅人的“交互式”無障礙語音交流，準(zhǔn)確解答涉稅疑問、辦稅流程、稅收政策等300多個業(yè)務(wù)問題和最新資訊。

“稅小福”不僅能充當(dāng)導(dǎo)稅員的角色，還可以通過觸摸交互、激光傳感技術(shù)規(guī)劃行走路線，充當(dāng)迎賓員、巡檢員等角色。

市國稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，機器人的投入使用，將在一定程度上解決“營改增”后辦稅廳納稅人數(shù)量增加、工作人員人手不足的難題。（記者 歐陽進(jìn)權(quán) 通訊員 王玉龍 吳鈺鶯 文/攝）