華榕出租車公司駕駛員在車上張貼服務承諾。

福州日報11月1日訊（記者 謝星星 文/攝）“凡駕駛員發生拒載、繞道、不按表收費、拼客等四種嚴重違章行為的，經查實一律除名處理。”昨日上午，在華榕出租車公司，全體駕駛員簽訂了《福州市出租車駕駛員服務規范承諾書》，同時向社會公布服務標準、服務承諾，并將服務承諾張貼在副駕駛座前，接受社會監督。

記者了解到，今日起3個月內，我市將開展全市出租車運營專項整頓工作，對出租車行業運營秩序進行整治。其中，市道管處與所有出租車企業簽訂了責任狀，要求企業發揮主體責任，想方設法提升出租車駕駛員“內功”。華榕出租車公司全體駕駛員向社會公開發布承諾便是練“內功”的一大舉措。“將分10場對全體駕駛員進行面對面動員教育。”華榕出租車公司相關負責人介紹說，除了四大違章，發生其他違章行為的，一律按公司及行業管理規定從嚴處理，“同時我們還承諾：凡發生乘客投訴的，24小時內給予答復，做到100%反饋。”

此次整治行動中，市道管處將每日抽調43人進駐站點或企業，監督企業工作落實，強化現場監管，特別是窗口地區的監管。“比如在機場監管時，要求每天現場必須有工作人員在乘客上車點，及時受理乘客訴求解決矛盾糾紛，監督車輛按序發車，規范經營。對涉嫌拒載、議價等行為的，配合福州交通執法支隊現場查處。”市道管處相關負責人說，同時向乘客發放友情提示卡，提醒乘客各類注意事項。“重點要求現場管理人員對每輛出租車發車時間、乘客人數、去向等進行登記。”該負責人說，將對可能出現中途甩客的出租車進行跟蹤處理。

福州火車站、火車南站、汽車南站、汽車西站等同樣是重點整治窗口區域。將每天安排運政人員在出租車通道跟班作業至最后一趟車到站。

對存在拒載、繞道等四項嚴重違章的司機，市道管處將嚴格落實不適崗制度，一經查實，立即列入不適崗名單。