“張大爺，這張銀行卡和密碼千萬保管好嘍。這是我的名片，有問題可以隨時聯系我。”在建行營業網點，這樣的聲音經常聽到。

“同學，驗證碼非常重要！任何索要驗證碼的都是騙子，千萬別給！”開學季的大學校園，經常能看到這樣一幕。

“大姐，咱們別貪小便宜，理財還是到銀行網點好好咨詢。”每到雙休日，在各個生活小區，總能看到這樣忙碌的身影。

……

金秋九月，中國建設銀行福建省分行拉開了2016年“金融知識宣傳服務月”活動大幕，形成“立足網點、聚焦熱點、善用渠道”的宣傳格局，大力推動“校園金融”、“社區金融”、“鄉村金融”和“園區金融”等活動向縱深開展，普及金融知識，講解客戶關注的熱點產品、熱點問題，提升全社會對維護消費者合法權益、不斷提升消費者的金融素養及風險防范意識、責任意識，構建和諧金融環境，取得良好成效。

在為期一個月的“金融知識宣傳服務月”中，建行福建省分行按照“統一時間、統一原則、統一重點、形式多樣”的思路，指導各分支機構堅持聚焦知識普及、倡導和諧金融、貼近社會大眾的理念，圍繞金融知識普及、防范金融詐騙、善用銀行產品等相關內容展開，依托全轄近500家網點開展各類專題宣傳活動。

一是營造宣傳氛圍。在營業網點懸掛活動口號和宣傳用語、張貼宣傳海報；在營業場所滾動播放宣傳視頻；開辟宣傳資料區域，擺放宣傳資料，便于客戶取閱；安排專人接受咨詢、解答疑問。

二是組織宣傳隊伍開展“五進”活動。各分支機構開展“進學校、進社區、進商圈、進農村、進企業”活動，通過現場擺放展臺、發放宣傳資料、舉行大型講座等形式講解金融知識，擴大活動的宣傳覆蓋面。

三是著重開展校園金融知識宣傳服務。根據不同類別學生群體金融需求，以人民幣知識、個人金融信息安全知識、維權知識、電信網絡詐騙、違法違規互聯網金融活動、“校園貸”糾紛等為重點，通過設立咨詢點、發放宣傳資料、現場答疑等方式向廣大師生普及金融知識、推廣金融產品，并現場解答了師生關心的銀行產品使用過程中存在的疑問，得到廣大師生的肯定與好評。

四是持續深入開展各項公眾教育活動，一方面不間斷開展客戶服務與消費者權益保護接待日，傾聽客戶之聲，通過收集客戶意見，加快流程改造，為客戶提供更加便捷的服務；另一方面加強對員工隊伍的教育，不斷提高員工的綜合素質和服務客戶的整體能力。

據統計，服務月期間，建行共組織了131場活動，有3638人次員工參與宣傳，努力使金融消費者權益保護做得更周到、更細致、更全面、更透徹。

“金融知識宣傳服務月”宣傳活動雖然只有短短一個月，但是體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動。未來建行將繼續推進金融知識宣傳工作常態化，借助員工、網點以及媒體等渠道，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。建行也將繼續踐行企業社會責任，服務廣大金融消費者，促進和諧金融發揮更為積極的作用!