為降低疫情傳播性，讓光大銀行客戶能快速查找到疫情相關重要信息，讓客戶的愛心能第一時間傳達到抗疫一線的斗士們手中，光大手機銀行近日火速上線抗擊疫情專屬服務區。

據了解，該專屬服務區涵蓋專家醫生24小時在線義診、新冠肺炎實時救助平臺、確診患者相同行程查詢、愛心募捐通道、人民好醫生疫情防控平臺、消費者權益投訴等集成功能，切實將疫情期間各類金融、生活類服務措施覆蓋到位，為打贏疫情防控阻擊戰提供有力支持。

其中，專家醫生24小時在線義診是由光大銀行與平安好醫生APP合作推出，可在線免費提供專家醫生義診服務，并提供多類常見藥物的購買服務；新冠肺炎實時救助平臺是由光大銀行與微醫互聯網總醫院聯合上線，平臺可提供最新疫情動態、疫情防御、7*24小時在線免費專業醫生咨詢等功能；愛心募捐通道提供多個渠道的賑災捐款項目，讓愛心匯聚防控疫情斗爭第一線；人民好醫生疫情防控中央平臺第一時間科普權威知識，公布疫情防護物資供需發布；確診患者相同行程查詢功能可為客戶提供火車車次、飛機航班號、城市等方式，查看是否有肺炎患者同行。

服務源于心，愛心在于行。疫情發生以來，光大手機銀行一直積極服務社會民眾足不出戶辦業務，助力疫情有效防控。為滿足疫情特殊時期轉賬需求，光大客戶在自主限額內通過光大手機銀行單筆轉賬可突破100萬元，令牌客戶最高單日轉賬最高可達500萬元，光大銀行通過生物識別技術、實時風控系統、視頻客服在線驗證等服務切實保障資金安全。

同時，光大手機銀行生活繳費服務全國正常辦理，保障全國及重點疫區水、電、燃、有線、通訊等生活繳費暢通運行。此外，光大手機銀行還提供遠程視頻服務及手語視頻服務，在當前疫情擴散的形勢下，有效避免交叉傳染，讓客戶足不出戶即可輕松實現面對面辦理信用卡申請、開通電子賬戶、理財購買業務，同時為有需要的聽障人士提供專屬綠色服務通道，傳遞“無聲的溫暖”。

下一步，光大銀行將隨時響應客戶需求，不斷完善防控疫情支持舉措，把周到細致的金融服務落到實處，與全國人民并肩戰斗，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。（通訊員 尚琦）