11月29日，在中國銀行業協會發布的“2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位名單”中，民生銀行福州倉山支行被授予“2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位”榮譽稱號。

“千佳網點”是銀行業高度認可、影響力很強的榮譽獎項，千佳網點創建是一項復雜的系統工程。自申報工作啟動以來，民生銀行福州分行高度重視，優中選優，以倉山支行為“主陣地”，統籌各職能部門協同“作戰”。在分行成立創建工作領導小組，先后召開多次專項會議，從實踐出發，多視角、多維度、多層次地推動各項創建工作開展，促進網點服務能力整體提升。

良好的服務品質是商業銀行發展和競爭的核心能力。近年來，民生銀行福州分行始終踐行“服務大眾，情系民生”的理念，堅守“以客為尊”服務理念，堅定“用心服務”戰略定位，積極把握網點轉型發展新機遇，優化服務環境，升級服務設施，完善服務功能。在特殊客戶服務、適老服務等領域不斷加大投入、持續創新，在統一對外形象的同時精心打造網點特色服務文化，為客戶建設溫馨家園。

下一步，民生銀行福州分行將以此次“千佳網點”創建成功為契機，持續創新探索文明規范服務管理新實踐，把創建過程中的先進做法、典型事例積極向其他網點推廣，全面提升全轄營業網點的綜合服務能力，進一步打造民生銀行“暖實力”品牌。（通訊員 俞正林 孫琦侃）