近日，有群眾通過12345平臺反映稱“希望五鳳山名居電動車充電區增設噴淋系統”（訴求件編號：FZ25032403292）。

接到訴求后，五鳳街道通過鼓樓智腦“一線處置”平臺，借助“街鎮吹哨、部門報到”工作機制，迅速呼叫鼓樓區住建局到場，并聯合街道綜治、應急管理、物業及天元社區等力量，第一時間趕赴現場勘察。經現場會商研判，責令物業立即啟動噴淋系統安裝工作。

施工期間，社區網格員每日巡查反饋施工進度，細致排查安全隱患，有力保障小區安全。

經過13天緊張施工，噴淋系統安裝完畢，街道主動邀請訴求人現場檢測驗收，高效負責的工作態度獲得群眾滿意評價。

該民生工程獲市效能辦點贊，并榮獲2025年4月福州市12345政務服務熱線“高質高效辦理訴求優秀典型案例”。這一成功案例證明，只要堅持以人民為中心的發展思想，用心用情解決群眾急難愁盼問題，就能贏得群眾真心認可。社區居民紛紛表示，現在走在小區里感覺更安心了，特別是看到嶄新的噴淋設備，就像多了一道安全防護網。