受新冠疫情影響，不少人們的生活受到不同程度的影響。3月15日起，快手上線疫情求助入口，在多地媒體的對接協調下，在政府部門、疾控中心、志愿者組織等協同幫助下，為有訴求的人們開了一扇求助之門，致力于幫助保障用戶正常生活。

截至4月5日，快手平臺共收集到近千條有明確聯系方式或清晰訴求的信息，并已幫助百余人解決藥品、食品物資短缺等問題。

與此同時，為進一步發揮平臺力量助力抗疫，快手電商的“暖春計劃2022”與幫扶農民的“抗疫保春耕 科技來支撐”等活動也在陸續展開，力求保障更多行業在抗疫期間的生產生活能夠平穩有序開展。

上線15個省市求助入口，解決用戶生活難題

據悉，截至目前，快手共上線了14個省級求助入口和1個市級求助入口，區域包括吉林、遼寧、黑龍江、甘肅、山東、安徽、重慶、福建、上海、浙江、貴州、云南、江西、陜西、深圳，開通省市也將同步跟隨疫情變化，同時在本地push、熱榜、短視頻話題、搜索等多個板塊開辟求助入口。

據快手相關工作人員介紹，抗疫期間，需要幫助的求助者可以在站內找到疫情求助入口后，在求助信息收集表中填寫填寫姓名、聯系方式、求助信息與具體地址并提交。每天快手的相關工作人員會收集并篩選有用信息，聯動媒體、相關機構進行幫助。

在大家的共同努力下，多例缺藥、缺物資、就醫難等問題已經得到解決：癌癥患者買不到藥，就為其送藥上門；乳腺癌患者急需化療，就為其聯系腫瘤醫院接收......種種舉措均為求助者提供了便利服務。

作為日活超3億的互聯網平臺，快手開通疫情求助入口，利用自身的資源高效傳遞信息，為社會對抗新冠疫情貢獻了平臺的強大力量。值得一提的是，快手與傳統媒體結合為用戶提供幫助和服務，也給媒介融合提供了探索新模式。

快手推出多元扶持舉措，攜手各方同心戰疫

抗疫期間，快手推出多元扶持舉措，攜手各方同心抗議，電商便是其中之一。為降低新冠疫情對快手商家的影響，助力商家更好經營。近日，快手電商上線「暖春計劃2022」。「暖春計劃2022」包括流量扶持、供給扶持、活動扶持、政策扶持、產品扶持等5大專屬扶持。

具體包括：提供10億電商專屬流量；增加虛擬商品、本地生活類商品、京東自營商品供給；發起“實在好物節”活動，對重點疫情區域做公益性抗疫直播或者福利專場直播的主播提供營銷、曝光等資源支持；調整發貨及售后政策，延長快手電商平臺的補償運費期；推動快遞公司疫情區域數據線上化，并給到各方調用，支持商家批量操作等等。

“暖春計劃2022”降低了商家經營成本，減輕了商家物流、經營壓力。目前，平均每天有上萬位快手主播享受平臺流量扶持，分銷虛擬商品的主播已超過3000名。

除了戰疫前方和中途運輸，快手也考慮到了抗疫“大后方”——基礎物資原產地。為了助力新一年農耕順利，快手即將啟動“抗疫保春耕”項目，幫助農民更好地開展工作。4月6日-4月14日，快手平臺將每天邀請一位農業研究員與農業主播連麥，傳授春耕相關知識，解決病蟲害防治、大豆品種選擇、玉米備耕等實際耕種問題。

在這場抗疫攻堅戰中，快手始終積極承擔社會責任，將不斷發揮頭部短視頻直播平臺的力量，聯動相關資源維護各行各業利益，切實助力大家在困境中找到出口，陪大家一起打贏這場“戰疫”。