文旅盛宴“鬧新春”

630多項文化活動、66項旅游活動貫穿春節

2019年春節假期即將來臨，煙臺市文化和旅游局為市民和游客準備了豐富的“賀年大餐”，推出了“仙境海岸鮮美煙臺”2019年新春匯630多項文化活動和2019煙臺賀年會66項旅游活動貫穿農歷臘月和正月。同時，市文化和旅游局印發了《關于做好春節期間全市文化旅游系統市場秩序和安全生產工作的通知》和關于做好春節期間旅游安全工作的通知，對全市文化和旅游行業假日安全工作進行了部署。

節慶活動“享”不停

春節臨近，市文化和旅游局深入挖掘年俗文化內涵，精心策劃，推出了“仙境海岸鮮美煙臺”2019年新春匯文化活動，主打項目630多項，貫穿臘月和正月。分為“春晚抒寫家國情懷”“秧歌舞出紅火年味”“舞臺奉獻藝術精品”“非遺探尋傳統記憶”“書畫呈現多彩詩韻”“下鄉助力鄉村振興”“電影齊聚新春賀歲”“閱讀浸潤書香詞章”八個板塊。

“這個春節，我們讓每個游客冬游鮮美煙臺，樂享神仙生活。冬游煙臺，可以品山海波瀾、聽八仙神話故事、吃鮮活肥美海味……從參觀游覽到互動休閑，從海上探密到海鮮火鍋，從行禪養生到心靈關照，動靜皆有，亦靜亦動，煙臺冬季旅游別具風味。”煙臺文化和旅游局負責人介紹，時值2019好客山東煙臺賀年會之際，他們圍繞“仙話之奇”“仙養之頤”“仙居之幽”“仙城之魅”“仙食之粹”“仙釀之醉”“仙品之珍”“仙游之樂”的新八仙生活，組織縣市區旅游企業在2019新春佳節期間推出了66項氣氛濃厚的節日文化旅游大餐，并根據市民需求和游客喜好劃分為祈福迎新、泡湯滑雪、品酒養生、年貨大集、廟會祭海、紅色旅游、親子采摘，讓百姓共享煙臺全域旅游的發展成果。

選擇正規旅行社出游

春節小長假是個團圓假，也是個難得的家庭出游假。今年春節，不少煙臺人選擇外出旅游的意愿強烈，度假游、海島游、購物游成了熱門之選，而也有越來越多的外地游客選擇來煙臺過年。昨天，記者從市文化和旅游局獲悉，全市春節假期期間，對于旅途中遇到的困擾和問題，市民和游客可以隨時致電相關電話進行咨詢和投訴。為使廣大市民和旅游者度過一個歡樂祥和平安的春節假期，市文化和旅游局還就春節期間外出旅游做出提示。

選擇正規旅行社并簽訂旅游合同。廣大市民選擇跟團出游，一定要選擇合法有資質的旅行社，合法正規的旅行社須有工商部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》，不確定旅行社資質可以到煙臺市旅游質量信譽網查看旅行社的相關信息。旅游者報名時一定要與旅行社簽訂書面旅游合同，根據自身情況選擇是否購買旅游意外保險，選擇質價相符的旅游線路和產品,不能一味貪圖便宜而上當受騙，在購物時要具備基本的判斷力，不要輕信他人誤導，要選擇適合自己喜好和價格的旅游產品。

旅游要文明，維權要理性。旅游者在旅游過程中要遵守有關交通安全規定，嚴格遵守有關交通安全警示;在游覽景區時，遵守景區各項安全管理規定。按照《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》的要求，遵守社會公德和秩序，遵守目的地國家和地區的法律法規，尊重當地宗教和民族習慣，入鄉隨俗，舉止得體，杜絕不懂禮儀、不守秩序、破壞環境和喧嘩吵鬧等不文明行為的發生，做文明游客。旅游過程中自身權益受損要注意保留相關證據，維權時要依法理性有度，不可采取過激行為或擴大損失。

旅游投訴電話24小時值守

在旅游市場秩序方面，我市印發了《關于做好春節期間全市文化旅游系統市場秩序和安全生產工作的通知》(煙文旅[2019]8號)和關于做好春節期間旅游安全工作的通知，對全市文化和旅游行業假日安全工作進行了部署。

節前和節中，結合掃黑除惡專項斗爭工作部署，加大旅游市場綜合監管和聯合執法力度，協調相關部門開展旅游市場檢查，重點對不合理低價游、合同欺詐等違法違規行為進行檢查，排查行業內涉黑涉惡線索。抓好文明旅游和誠信服務，弘揚行業誠信文明典型，加大對不文明行為的懲戒力度。及時有效處理游客投訴，落實首接負責制，嚴密防范因投訴問題而引發的群體性事件。進一步健全完善應急協調機制，組織開展旅游應急演練，遇有突發事件和緊急情況要立即請示報告，按規定啟動應急預案，并采取有效措施妥善應對和處置。

此外，我市旅游投訴電話將會實行24小時專人值班和領導帶班制度，確保第一時間處理旅游投訴等問題。(通訊員 黃艷玲)