8月19日，游客李女士向民生熱線欄目反映，稱自己在臨潼區一家特產店被騙買了2100元的魚膠粉。8月29日，臨潼區旅發委給予回復，稱聯系游客辦理了退貨，并對涉事特產店下發了整改通知書，責令其停業整頓15天。

游客李女士說，8月19日，她和家人朋友一起來西安自駕游，在去華清池的路上遇到一個導游，稱一個景點講解只要50元，還能幫忙帶路免停車費。介紹完景點之后，李女士一行人被導游帶去了一家名叫“天順特產店”的特產店。在店內被“托兒”和工作人員誘騙，買了2100元的魚膠粉。

“服務員裝好后拿到后臺就去磨粉，磨粉前沒告訴我多少錢，磨完粉一稱重說是4200元，瞬間就知道自己上當受騙了。后來特產店經理很兇的對我說不買也要買，后來沒辦法，就給了他們2100元。”李女士說，希望相關部門能夠嚴懲商家的欺騙行為，維護外地游客的權益。

隨后，民生熱線欄目將網友反映的情況轉達至臨潼區人民政府。8月29日上午，針對網友反映的問題，臨潼區旅發委給予回復，稱已經聯系游客辦理了退貨，同時對天順特產店下發整改通知書，責令其停業整頓15天。

臨潼區旅發委回復稱，接到網友反映后第一時間與游客取得了聯系，并告知游客臨潼區退貨監理中心的規定和地址，游客將貨物寄到后會為其辦理退貨。臨潼區退貨監理中心于8月27日收到網友發貨，28日為游客辦理了退貨，同時對天順特產店下發了整改通知書，責令其立即停業整頓15天。

8月29日上午，記者與游客李女士取得了聯系，李女士稱商家已通過支付寶轉賬的方式退款，對臨潼區旅游部門的協調處理表示感謝。