8月19日，游客李女士向民生熱線欄目反映，稱自己在臨潼區(qū)一家特產(chǎn)店被騙買了2100元的魚膠粉。8月29日，臨潼區(qū)旅發(fā)委給予回復(fù)，稱聯(lián)系游客辦理了退貨，并對涉事特產(chǎn)店下發(fā)了整改通知書，責(zé)令其停業(yè)整頓15天。

游客李女士說，8月19日，她和家人朋友一起來西安自駕游，在去華清池的路上遇到一個(gè)導(dǎo)游，稱一個(gè)景點(diǎn)講解只要50元，還能幫忙帶路免停車費(fèi)。介紹完景點(diǎn)之后，李女士一行人被導(dǎo)游帶去了一家名叫“天順特產(chǎn)店”的特產(chǎn)店。在店內(nèi)被“托兒”和工作人員誘騙，買了2100元的魚膠粉。

“服務(wù)員裝好后拿到后臺(tái)就去磨粉，磨粉前沒告訴我多少錢，磨完粉一稱重說是4200元，瞬間就知道自己上當(dāng)受騙了。后來特產(chǎn)店經(jīng)理很兇的對我說不買也要買，后來沒辦法，就給了他們2100元。”李女士說，希望相關(guān)部門能夠嚴(yán)懲商家的欺騙行為，維護(hù)外地游客的權(quán)益。

隨后，民生熱線欄目將網(wǎng)友反映的情況轉(zhuǎn)達(dá)至臨潼區(qū)人民政府。8月29日上午，針對網(wǎng)友反映的問題，臨潼區(qū)旅發(fā)委給予回復(fù)，稱已經(jīng)聯(lián)系游客辦理了退貨，同時(shí)對天順特產(chǎn)店下發(fā)整改通知書，責(zé)令其停業(yè)整頓15天。

臨潼區(qū)旅發(fā)委回復(fù)稱，接到網(wǎng)友反映后第一時(shí)間與游客取得了聯(lián)系，并告知游客臨潼區(qū)退貨監(jiān)理中心的規(guī)定和地址，游客將貨物寄到后會(huì)為其辦理退貨。臨潼區(qū)退貨監(jiān)理中心于8月27日收到網(wǎng)友發(fā)貨，28日為游客辦理了退貨，同時(shí)對天順特產(chǎn)店下發(fā)了整改通知書，責(zé)令其立即停業(yè)整頓15天。

8月29日上午，記者與游客李女士取得了聯(lián)系，李女士稱商家已通過支付寶轉(zhuǎn)賬的方式退款，對臨潼區(qū)旅游部門的協(xié)調(diào)處理表示感謝。