最近，仿冒抖音客服給用戶打電話、發短信的詐騙手法仍有發生。為了方便大家快速鑒別來電是否為抖音官方客服，抖音和部分手機廠商合作，將抖音官方客服電話做了認證。

3月25日，抖音發布了如何辨認官方電話的提醒。大家接到電話，如顯示為“抖音XX熱線”、“抖音XX專線”等認證名，則確定是官方電話。以抖音服務熱線95152為例，安卓系統的華為、小米、OPPO、vivo、一加等手機用戶iOS系統用戶都能看到“抖音官方服務熱線”的認證顯示。如果來電號碼沒有認證顯示，但自稱是抖音客服，還要求關閉/取消相關功能否則有扣費產生，則100%可斷定為騙子。 

(圖說：部分安卓用戶接到或撥打官方電話會顯示認證名稱)

(iOS用戶收到官方服務熱線來電的顯示頁面)

如遇到自稱抖音客服的可疑信息，該如何應對?

抖音提醒：凡是提及要扣費的電話和信息，都請不要相信，建議直接報警。

如果確實擔心搞錯，大家還可以直接撥打抖音官方服務熱線95152進行核實，也可以打開抖音App，搜索“驗證助手”，將收到的信息內容或電話號碼輸入，查詢是否來自抖音官方。

抖音不會通過境外電話、短信、站內私信等任何途徑，通知用戶'xx會員'扣款或續費、產品訂閱將到期扣費等虛假信息，也不會要求用戶下載任何其他軟件、共享屏幕等，不會有任何添加客服社交好友、轉賬匯款等動作。請大家接到任何自稱“XX客服”“XX官方”的電話或信息時，提高警惕，仔細辨認真偽。